淘寶商家，轉(zhuǎn)化率瞬間直線飆升的方法是什么呢？

         除了維護外露評價外，日常產(chǎn)品的評價和評分也是需要進行維護的，因為評價是屬于售后的一部分，我們可以通過以下幾個維度對產(chǎn)品的評價進行追蹤和跟進1.主圖、2.詳情、3.客服的端口：通過客服去刺激客戶進行評價、4.產(chǎn)品的包裹，可以放一些評價分享曬圖的小卡片，刺激客戶進行評價遇到極品客戶，可以見招拆招3.話術：針對客服進行話術的培訓，比如一些猶豫的客戶一定要學會跟進，適時逼單，促進成交4.專業(yè)：要給客服不定期的培訓，讓客服對產(chǎn)品的功能和競品的區(qū)別都了如指掌5.緊迫：客服回答問題的時候要適當制造商品活動的緊迫感，促使及時下單客服授權：這里授權的意思是指老板或者運營可適當給到客服的一些權限，例如送顧客優(yōu)惠卷或者贈送小禮品等權限，讓客服可以在溝通過程中以退為進，促成交易首先我們將客戶的購買行為進行拆解，總共分為三部分：1.點擊：主圖、2.瀏覽：主圖+商品詳情頁、3.咨詢：客服窗口當客戶看到我們的產(chǎn)品點擊進入，可能會瀏覽我們的主圖和商品詳情頁五步處理法：1. 擔責2.道歉3.提供解決方案4.解決差評的問題5.爭取客戶正向追評逆轉(zhuǎn)差評差評分類處理產(chǎn)品本身問題：給客戶電話跟進差評的原因，跟進客戶的具體情況進行針對性的補償，產(chǎn)品本身的問題該換就換，而且還給客戶多送小禮物，給客戶一些補償例如：店鋪優(yōu)惠券，商品優(yōu)惠券，還有大促時候可以做一些限時免單，限量促銷，高客單價的商品可以利用分期免息，還有拼單返現(xiàn)，退換貨包運費，短信營銷等等短信營銷：可以在大促前或者活動結(jié)束之后去使用短信營銷工具，大促前因為流量比較大，短信營銷功能可以把信息傳遞到客戶手中，活動結(jié)束后，可以讓一些當時猶豫沒有購買的客戶，然后再返回進店購買，這也能讓我們活動結(jié)束后，這個GMV下降得更慢一點那么客戶瀏覽主圖和詳情頁時，如果商家已經(jīng)把客戶的一些疑慮解決掉，顧客看完之后基本就下單了，這個稱之為靜默下單，如果說客戶瀏覽詳情頁后還有一些其他的疑問沒有解決，這時候就會去尋找客服解答，這個就叫做非靜默下單為了更好地服務商家，萬流云工具箱推出新功能短信營銷，幫助商家更精準觸達目標客戶，維護好老客戶，找回流失客戶，并挖掘潛在客戶，有效的提升訂單轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品的評價對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化是最具有殺傷性的，一個不好的外露評價可以會讓你當天的GMV損失一半，所以說一旦碰見那些特別不講理，同時威脅要給差評的客戶，建議能夠滿足一下的盡量滿足一下3.商品的售后服務：增強商品售后服務品質(zhì)，打消客戶下單疑慮，當然還可以在詳情當中加上一些品牌信息，產(chǎn)品資質(zhì)，質(zhì)檢報告之類的，讓產(chǎn)品看起來更加權威3.優(yōu)化主圖視頻除了優(yōu)化主圖和詳情，我們還可以申請開通主圖和詳情的短視頻，讓客戶可以看到產(chǎn)品具體的一個使用場景，主圖要求在30秒以內(nèi)，但個人建議主圖在15s內(nèi)，這樣客戶觀看的時間也不會太長                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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