天貓店鋪被扣分了怎么回事？扣分有什么影響？

對(duì)天貓賣家們來(lái)說(shuō)，肯定也有可能會(huì)被扣分，但是很多賣家都不曉得扣分了是怎樣回事，另外也要去理解一下扣分的影響，我全面就來(lái)給各位賣家們細(xì)致的引見一下。

1、商家在天貓平臺(tái)的違規(guī)行為依據(jù)嚴(yán)重水平分為嚴(yán)重違規(guī)行為和普通違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

商品類頁(yè)面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項(xiàng)所列商品或信息的，除第六目每次扣十二格外，每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分);

若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁(yè)面發(fā)布的，每次扣四分;

2、商品類頁(yè)面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項(xiàng)所列商品或信息的，每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分);

若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁(yè)面發(fā)布的，每次扣四分;

3、特殊類目的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯現(xiàn)有足夠庫(kù)存的狀況下，以任何理由表示不能在七十二小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的，每次扣兩分。

商家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的商品或信息，淘寶可對(duì)商品或信息停止暫時(shí)性下架或刪除。

4、契合總則中虛假買賣第四項(xiàng)所述情形的，每次扣六分。

淘寶對(duì)涉嫌虛假銷量、信譽(yù)的商品給予三十天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時(shí)依據(jù)賣家店鋪涉嫌天貓?zhí)摷儋I賣，情節(jié)嚴(yán)重水平給予賣家七至九十天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。

買家競(jìng)拍不買，每次扣十二分，并須將拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金賠償給商家。

5、關(guān)閉訂單，不能夠任何緣由關(guān)閉買家訂單，不論是買家請(qǐng)求還是人為不經(jīng)意操作。

訂單關(guān)閉可能形成買家提交訂單金額和再次提交訂單金額不符，產(chǎn)生售后問題。

6、支付方式，不可在溝經(jīng)過(guò)程中回復(fù)或者告知買家銀行卡付款方式或者線下其他買賣方式 緣由：買家主動(dòng)提出匯款買賣扣6分，誘導(dǎo)買家匯款買賣扣12分。

要告知買家我們統(tǒng)一是運(yùn)用支付寶停止付款(詳細(xì)的付款方式在各店的詳情頁(yè)上有注明)。

7、異號(hào)核對(duì)，不可針對(duì)買家訂單停止異號(hào)核對(duì)，例如：A賬號(hào)付款，B賬號(hào)修正地址勝利，則違背天貓規(guī)則。

商家不能以任何方式透露買家的信息,一旦投訴成立扣6分。

扣分有什么影響?

在一年內(nèi)被扣4分無(wú)任何影響。

普通違規(guī)扣分都會(huì)在次年1月1日清零。

普通違規(guī)扣分，一年內(nèi)扣滿12分，屏蔽店鋪7天，限制參與官方活動(dòng);

扣24分，屏蔽店鋪14天，限制參與官方活動(dòng)，限制直通車。

還有48分，96分之類的分階處分。

總之，一年內(nèi)沒超越12分都完整沒影響。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。