淘寶做好用戶運(yùn)營(yíng)一定要從數(shù)據(jù)分析著手，怎么操作？

         有時(shí)候我們做用戶分群是為了解決一個(gè)具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題，比如你想知道在付費(fèi)用戶中，什么樣的寵物品類月消費(fèi)客高，什么性別的用戶月消費(fèi)高，那這時(shí)候就可以把 3 個(gè)分群維度進(jìn)行交叉分析2)基于消費(fèi)品類的分群 根據(jù)下邊基于養(yǎng)寵品類的付費(fèi)用戶分群，你可以知道付費(fèi)用戶中養(yǎng)貓的用戶有 320 人，養(yǎng)狗的用戶 480 人1)基于消費(fèi)金額的分群 根據(jù)下邊基于消費(fèi)金額的付費(fèi)用戶分群，你可以知道付費(fèi)用戶中有 100 人的消費(fèi)金額是 150~300 元，有 200 人月消費(fèi) 50~150元，有 500 人月消費(fèi)在 0~50 元3)基于用戶性別的分群 根據(jù)下邊基于用戶性別的付費(fèi)用戶分群，你可以知道付費(fèi)用戶中男性的用戶有 340 人，女性的用戶 460 人用戶分群可以理解為是對(duì)用戶分層的補(bǔ)充，當(dāng)你在用戶層級(jí)上不能再做用戶細(xì)分時(shí)，可以考慮將同一個(gè)分層內(nèi)的群體繼續(xù)切分，滿足更高的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要比如寵物社群在付費(fèi)用戶這一層里，可以根據(jù)用戶的消費(fèi)金額、養(yǎng)寵品類、用戶性別進(jìn)行再區(qū)分怎么理解用戶分群，我們還是繼續(xù)拿寵物社群案例進(jìn)行說(shuō)明用戶分層沒(méi)有固定的方式，只能根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)流程設(shè)立因地制宜的體系，不過(guò)它有一個(gè)中心思想：根據(jù)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行劃分用戶分層的意義在于幫助運(yùn)營(yíng)人員，更好地梳理用戶所處的流程狀態(tài)，進(jìn)而可以針對(duì)不同狀態(tài)的用戶，制定不同的運(yùn)營(yíng)策略做好用戶運(yùn)營(yíng)一定要從數(shù)據(jù)分析著手_武漢火蝠電商                

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