商家處理淘寶店鋪中差評的技巧有哪些？需要注意什么？

         處理淘寶中差評問題的正確思想：所有因為我們店鋪主觀和客觀原因給顧客造成損失的，我們理所應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)?shù)难a償所以我們在處理淘寶中差評要做的就是第一，記錄和整理顧客給出淘寶中差評的原因顧客說出淘寶中差評原因之后，給予一個適當(dāng)?shù)奈竦慕忉?，并且站在顧客的立場考慮一下，假設(shè)我是顧客，會希望得到一個什么樣的解決方案，然后把這個解決方案告訴顧客淘寶中差評處理步驟：1.記錄所有淘寶中差評數(shù)據(jù)2.登記淘寶差評顧客的ID，淘寶差評原因，并每周根據(jù)軟件數(shù)據(jù)整理一個中差評報告所以不管處理任何淘寶中差評，都需要先道歉：對不起，可能有一些原因給您的這次網(wǎng)上購物帶來了一些不愉快，我是售后客服，希望真誠和您溝通一下，看我能不能幫到您，讓您消消氣3.電話聯(lián)系給淘寶中差評的買家，給顧客道歉+了解顧客心理(給顧客發(fā)泄的機會)+合理簡短的解釋+一個設(shè)身處地的解決方案淘寶中差評處理核心是什么淘寶中差評如何處理淘寶中差評處理技巧是什么呢淘寶中差評一直是淘寶賣家一個煩心事，淘寶中差評處理的核心是什么呢                

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