求朋友們幫忙在其他客戶的曬圖評論里惡意評價，淘寶怎么處理?

         客戶定制了一件商家收到后不滿意要退貨，在協(xié)商的時候不想承擔(dān)相應(yīng)的運費安裝費用，還在其他已經(jīng)購買的客戶評論下寫上商品有問題建議大家不要買等等的，簡直是不可理喻的，這種現(xiàn)象怎么處理？                

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已經(jīng)發(fā)貨了，淘寶買家不想要了，責(zé)任在誰？