被淘寶買家故意刁難，評價內(nèi)容很是難聽怎么辦？

我是淘寶賣家，顧客故意刁難，剛收到貨打開包裝就要求換貨，接著說產(chǎn)品不好要求換另外產(chǎn)品，我積極跟顧客溝通協(xié)商，最后協(xié)商答應(yīng)了客戶的要求，結(jié)果第二天客戶又反悔了，非要給差評，評論內(nèi)容很難接受，而且還追評。              

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