買家買錯商品，惡意差評，淘寶店鋪怎么辦？

買家不看詳情頁產(chǎn)品尺碼亂購買，還說我們欺騙消費者，亂打廣告，產(chǎn)品與實物描述不符合，但是我們產(chǎn)品詳情頁圖片上有規(guī)格，有實物圖片以及產(chǎn)品尺寸，而且這買家還給我差評，然后又買了主圖片的6號籠，請問這樣的情況怎么辦？

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