你認(rèn)為淘寶店鋪優(yōu)秀客服應(yīng)該是什么樣子的？

         6，任何快遞問(wèn)題，晚到、沒(méi)更新、延遲，我都是真的會(huì)打電話(huà)到總部去查的，并且一直會(huì)跟進(jìn)到對(duì)方收到為止4，顧客提出任何我不了解的要求，我都會(huì)立刻去詢(xún)問(wèn)一下最后，推薦一個(gè)我們店客服都在用的一個(gè)客服工具——悟空交易，很多場(chǎng)景可以自動(dòng)發(fā)消息（如：自動(dòng)催付、自動(dòng)核對(duì)地址，自動(dòng)跟單下面是針對(duì)比較奇葩的顧客：我本身算是脾氣很好的，基本沒(méi)生過(guò)氣，后來(lái)，我去做了淘寶客服你能愉快地買(mǎi)到東西，我能愉快地服務(wù)，既不需要卑躬屈膝，也沒(méi)有必要多么高冷~大家都抱著基本的禮貌和客氣來(lái)對(duì)待對(duì)方記得以前看到過(guò)這么一條，說(shuō)在很久之前的上海，她當(dāng)時(shí)只是個(gè)窮學(xué)生，逛珠寶店，服務(wù)員只沖她微微一笑，示意請(qǐng)自己挑選，然后就站在一個(gè)不遠(yuǎn)不近的位置，既不主動(dòng)介紹，也絕不會(huì)面露嫌色，從容有禮地幫忙試戴4，只買(mǎi)一點(diǎn)點(diǎn)（明明有優(yōu)惠套餐的情況下），又要議價(jià)，又要包郵，直接說(shuō)“不送就不買(mǎi)”，并且執(zhí)著于：你去問(wèn)下老板5，特別自來(lái)熟，太太太太自來(lái)熟了我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真一遍一遍地回復(fù)2，有時(shí)遇到問(wèn)題打電話(huà)跟人道歉，遇到特別盛氣凌人的顧客，我也忍耐住了1，一堆自動(dòng)回復(fù)+一堆復(fù)制粘貼，從不正面回答問(wèn)題，模棱兩可，基本算個(gè)機(jī)器                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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