淘寶有人問但卻無人買？要提升咨詢轉化率的看過來？

         如果你的店鋪是賣電子產品的，一定要把你的客服定義成服務人員，因為現(xiàn)在很多消費者在購物時都十分在意客服的態(tài)度，我們無需拼命向客戶推銷產品，只需告訴他在買了某產品后能對他產生什么樣的價值用戶往往會把他的問題用旺旺進行咨詢，通過對這些問題的整理歸類，得到的客服數(shù)據(jù)可以讓我們更了解消費者心理和需求，從而指導運營B. 為什么在你家買：這一過程更需要貼合消費者心理，賣家必須清楚地表達出你家產品的核心賣點在哪里，相比其他店鋪，你家產品的優(yōu)勢是什么如果運營沒有把產品的賣點表達清楚，就會造成消費者各種各樣的誤解和不信任，使咨詢轉化率變低C. 用戶痛點：這個痛點指的是消費者的痛點，我們的產品需要解決的問題也就是消除消費者的痛點C. 產品經(jīng)理：這里的產品經(jīng)理指做店鋪實體產品的經(jīng)理，產品不好自然會導致咨詢轉化率變低（2） 如果咨詢后未下單付款是產品原因，有兩種可能：A. 產品缺貨——備注，有貨時提醒消費者前來購買A. 推廣：推廣負責的是為店鋪引流，如果推廣過程中帶來很多沒有價值的垃圾流量，就會導致咨詢轉化率變低D. 客服態(tài)度：除了產品信息，用戶最看重的其實是我們客服處理問題的態(tài)度）4. 咨詢后“處處堵截”客戶咨詢下單后，我們需要做的就是讓客戶買店鋪中的其他產品，提高客單價                

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