淘寶店鋪碰到拒絕協(xié)商解決的惡意差評如何進(jìn)行投訴？

         商品材料面料描述符合事實(shí)，買家卻用買了化纖產(chǎn)品為由進(jìn)行差評。購買時還通過現(xiàn)場視頻實(shí)拍給買家進(jìn)行挑選，請問買家是不是受人指使進(jìn)行惡意攻擊？像這樣的事情如何進(jìn)行投訴？                

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