淘寶店遇惡意買家申請取消訂單被扣分怎么辦？

一個買家收到貨不承認（有視頻證據(jù)收了貨），申請僅退款，申訴后買家無理要求被駁回?，F(xiàn)在這買家又來下單了，不想發(fā)貨怎么辦？這個明顯是有問題的，在規(guī)蜜平臺申請取消訂單，但是淘寶官方不支持。第2天說是延時發(fā)貨，居然判了扣我3分，還給了惡意買家6.5元。有天理嗎？這種惡意買家該怎么處理？ 無法無天了嗎？如果正常發(fā)了貨，這人又無理由退貨，或者收了貨說沒收到。我是不是還要承擔運費，搜集證據(jù)。浪費大把的時間和金錢和這種人無休止的牽扯？                  

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