淘寶群雙12專屬客服額外觸達功能介紹

淘寶雙12大促專屬客服將針對專屬客服等級3級和4級商家提供額外向消費者觸達的時機。

activityId=133433320122【額外觸達闡明】3級商家：額外2次觸達，即增加大促清單for預(yù)熱、大促清單for正式;4級商家：額外增加4次觸達，即增加大促清單for預(yù)熱、大促清單for正式、開售提示、未購提示(本次未購提示不強迫請求配置優(yōu)惠券)。

【如何配置雙12額外觸達】1、3級和4級的商家，將在12.2下午開端陸續(xù)看到配置入口，詳細入口開啟節(jié)拍看整體節(jié)拍引見;2、配置辦法：翻開千牛(電腦端)-點擊【客戶效勞】-專屬客服設(shè)置-人群觸達，在【大促觸達工具】中將看到相應(yīng)任務(wù)的配置入口。

假如沒有【客戶效勞】菜單，能夠點擊左下角【設(shè)置】停止添加。

(1)重要提示1、由于雙12大促以集市商家為主，集市雙12從12月7日開端預(yù)熱。

所以本次大促清單-預(yù)熱統(tǒng)一在12月7日發(fā)送，假如12月7日天貓商家店鋪內(nèi)還未開端預(yù)熱，也能夠先引導(dǎo)顧客進店看看2、L4等級，12月11當天有開售提示和大促清單，普通發(fā)送時間是清單布置在上午9點-10點，開售布置在下午4點左右3、有大促清單布置的12月7日和12月11日，假如選擇了運用大促清單功用，則12.7和12.11當天無法運用日常觸達功用，倡議日常觸達功用可在12月12日運用(13號公祭日停發(fā)音訊格外留意)4、專屬客服等級以12月1日更新為準(留意：假如12.1之后呈現(xiàn)降級將招致無法配置額外觸達)。

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