如何做好淘寶客服的營銷培訓(xùn)？應(yīng)該掌握哪些技巧？

         客服應(yīng)用這一點原理，可以說“我們這一款現(xiàn)在開始缺貨了，很多色都斷碼了，都不會補貨的，你看這么多色都斷碼了，所以再不買，很快就會沒有了客服應(yīng)用社會認同這一點的時候，可以給顧客多說說別的買家的回饋，像說什么我們的這款褲子有好多您這樣有品位的女士買了再上班時候穿的，我們公司女生和老板都在穿這件，感覺都是非常好的，您就放心買吧等等稀缺原理有很多地方可以用，隨便找大街上的例子大家都很好理解，什么廠家倒閉啊，最后三天關(guān)門了虧本大甩賣啦，實際上好幾個月他們都沒關(guān)門有一天我給老婆留了一封信，信上說“對不起老婆，我把同事小玲的肚子搞大了，她一定要生下來，我沒有辦法，所以跟她商量好了，我們想一起生活，生一個白白胖胖的小孩子，然后到海邊去生活，所以我想和你說，我們離婚吧，希望你能諒解，成全我和她，我愛你，老婆B一開始5萬元買兩幅畫都不愿意，最后卻以10萬元的價格買了一幅畫客服銷售就是客服用科學(xué)的方式引導(dǎo)顧客下單，利用各種話術(shù)，貫通各類原理，才能真正地抓牢顧客的心理，了解顧客的需求，留住顧客小B說要去問一下主管可不可以給優(yōu)惠，但是小A要買才行，如果問了又不買，會被主管罵的再比如顧客覺得這款價格挺高的，我們光講我們質(zhì)量好呀，一分錢一分貨，購買我們是最好的選擇，人家不會買賬的第二封信這樣說道“老婆，是不是很生氣啊，我騙你的，我只是在你的錢包里拿了500元，沒有和你說而已，哈哈，現(xiàn)在告訴你一下其實這里也是用到了互惠喜好的原理，客服幫助顧客拿到了好處，顧客總是會感激的，也很少跑單不買的                

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