淘寶店如何做好老客戶維護(hù)盡可能爆發(fā)私域流量？

         很多類目基本沒有回頭客的，像大家電，大家具，這種類目就不能以二次購買為目的去維護(hù)，而是讓客戶在購買和使用過程中對于店鋪和產(chǎn)品感到認(rèn)同和滿意，再通過日常生活，網(wǎng)絡(luò)社交平臺向別人分享產(chǎn)品，通過他影響到他周邊的人，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群擴(kuò)大，這也是我們所說的老客戶營銷，深度挖掘老客戶的價(jià)值定期上新持續(xù)上新的店鋪更容易被老客戶們發(fā)現(xiàn)微淘不管粉絲數(shù)多或少，定期且持續(xù)地上新和更新微淘，會明顯影響到喜歡逛微淘的那部分客戶，群聊互動(dòng)去提升買家的活躍情況等2.店鋪服務(wù)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量同樣重要，不好的購物體驗(yàn)會影響老客戶維護(hù)的效果，首先要對于客服要有專業(yè)的培訓(xùn)，讓客服對于產(chǎn)品有充分的認(rèn)知，同時(shí)學(xué)會對于買家需求的挖掘，更好的服務(wù)好買家，并且提升客服的響應(yīng)時(shí)間，在店鋪的物流環(huán)節(jié)要跟蹤，不要在物流環(huán)節(jié)影響了買家的購物體驗(yàn)5.降低運(yùn)營成本提升店鋪利潤直通車付費(fèi)引流的成本越來越高，但是挽留維護(hù)一個(gè)老客戶的成本是遠(yuǎn)低于新客戶的，所以老客戶活躍度高的店鋪其付費(fèi)占比小，同時(shí)店鋪的利潤率也會有所提高2.提升老客戶的復(fù)購率等于提升店鋪權(quán)重老客戶標(biāo)簽精準(zhǔn)成交對于店鋪的標(biāo)簽權(quán)重影響更大，老客戶的活躍能夠維持店鋪的權(quán)重以及成交，有助于提升店鋪和寶貝的權(quán)重1.新品破零維護(hù)私域流量的店鋪要注意定期的上新并且針對老客戶給予一定的新品優(yōu)惠，促進(jìn)老客戶成交，奠定新品的基礎(chǔ)銷量達(dá)到快速破零的效果3.提升店鋪動(dòng)態(tài)分老客戶對于店鋪認(rèn)同感強(qiáng)，容易對于店鋪的服務(wù)和產(chǎn)品干到滿意，所以老客戶活躍度和復(fù)購的提升，有助于提升店鋪的動(dòng)態(tài)分，同時(shí)可以在店鋪群聊，微淘等工具上和老客戶互動(dòng)引導(dǎo)，容易獲得來自老客戶的優(yōu)質(zhì)平價(jià)和曬單，問大家等內(nèi)容綜合上述老客戶的維護(hù)對于店鋪權(quán)重，店鋪利潤率，店鋪的付費(fèi)占比店鋪的動(dòng)銷和單品權(quán)重以及店鋪流量結(jié)構(gòu)新品的提升有著重要的影響4.提升店鋪客單價(jià)，提升訪客價(jià)值在日常店鋪操作中特別是一些標(biāo)品類目，老客戶的復(fù)購次數(shù)的增加購買多件的比例也有相應(yīng)的提升，所以提升老客戶的占比也能提升店鋪的客單價(jià)，帶動(dòng)店鋪動(dòng)銷的提升但是很多店鋪堅(jiān)持去維護(hù)老客戶給店鋪的帶動(dòng)作用是非常大的                

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