淘寶賣家應(yīng)該怎么使用售后服務(wù)的工具做維護(hù)服務(wù)，怎么操作？

         可能需要一上線就設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，讓客人一秒鐘都不會(huì)等待，回答買家提出的問題（3）、買家覺得產(chǎn)品性價(jià)比還是不夠高，買家期望得到優(yōu)惠：說明店主沒有充分的說明產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不夠了解，或者一味的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（4）、買家覺得產(chǎn)品質(zhì)量不可靠：說明店主沒有充分的解釋產(chǎn)品，沒有提出售后服務(wù)的政策我們沒有留住來詢問的客戶，一般原因有：（1）、買家給店主留言了，幾天沒有回復(fù)：說明我們的在線時(shí)間不夠我經(jīng)常在和買家溝通中對(duì)于價(jià)格問題是這樣描敘的：您好，產(chǎn)品定價(jià)很低了，您可以到淘寶網(wǎng)任意搜索，我們的價(jià)格都是有很大的優(yōu)勢(shì)的（2）、買家詢問了三句話，店主沒有搭理一句，等到店主回答時(shí)，買家下線了：說明我們沒有使用自動(dòng)回復(fù)，而且沒有處理好“我有空”狀態(tài)四、快捷短語，把重復(fù)說明的問題總結(jié)好當(dāng)我們覺得生意越來越好的時(shí)候，我們需要回頭總結(jié)我們?cè)谫I賣交談過程中買家到底需要獲得怎樣的信息（7）、買家覺得賣家說話很油條：這個(gè)說明店主需要改變自己的談吐習(xí)慣，養(yǎng)成客服的良好言行在客人的咨詢中，店主需要迅速的作出反映，比如，客人需要找一個(gè)產(chǎn)品的鏈接，店主就要在客人沒有找到前給出鏈接前面的3.20是指我承諾買家的時(shí)間，后面的是買家需要的產(chǎn)品                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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