淘寶店應(yīng)該怎么提高店鋪老顧客的復(fù)購(gòu)率，怎么操作？

         商家介紹：2018.12.19接手，后面一直由我們進(jìn)行托管服務(wù)，店鋪主要做韓國(guó)品牌代購(gòu)服裝的涉及到品牌詞所以產(chǎn)品基本沒(méi)有做直通車的推廣，接手前店鋪流量結(jié)構(gòu)紊亂，不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化較低4、直播活動(dòng)玩法每周直播間進(jìn)行不同的優(yōu)惠活動(dòng)，直播間主播與粉絲分互動(dòng)關(guān)系，主播對(duì)粉絲的引導(dǎo)，每周的活動(dòng)都不一樣，點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)送優(yōu)惠券，微淘預(yù)告等等這些基操保證的前提大膽做些創(chuàng)新：饑餓營(yíng)銷，詳細(xì)介紹產(chǎn)品，然后根據(jù)直播間的人數(shù)，控制好數(shù)量，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品特性是服裝代購(gòu)，那很多庫(kù)存上面都是有限制的，現(xiàn)貨的數(shù)量都是少數(shù)，營(yíng)造秒完就下架的狀態(tài)直播場(chǎng)景變化在現(xiàn)場(chǎng)直播采購(gòu)介紹服裝，跟我們平常在室內(nèi)進(jìn)行直播效果肯定是不一樣的，前者會(huì)然買家感受到真實(shí)，其次就是時(shí)間的限制，采購(gòu)時(shí)間有限制，也是營(yíng)造了真實(shí)、緊促感，刺激了轉(zhuǎn)化2、提高店鋪?zhàn)匀凰阉髁髁恳驗(yàn)榈赇伒牧髁拷Y(jié)構(gòu)非常的不正常，幾乎全部是直播進(jìn)來(lái)的流量，搜索流量基本沒(méi)有，加上店鋪是做韓國(guó)品牌代購(gòu)服裝的涉及到品牌詞所以產(chǎn)品基本沒(méi)有做直通車的推廣，所以我們就優(yōu)化了產(chǎn)品的標(biāo)題加上少量的直通車推廣產(chǎn)品的標(biāo)題上面，跟常規(guī)的優(yōu)化方式一樣，唯一不一樣的一點(diǎn)在于，我們的核心詞用的是自己店鋪里面的曝光詞，生意參謀—單品分析—曝光詞3、提高新老客戶的轉(zhuǎn)化微信群和淘寶群把不同等級(jí)的客戶分開每日折扣商品每日打卡領(lǐng)福利活動(dòng)開啟群內(nèi)群任務(wù)（打卡、發(fā)言、收藏、購(gòu)買、回復(fù)問(wèn)題），增加粉絲粘度發(fā)起拼團(tuán)活動(dòng)，拉2-3個(gè)人進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，方可開啟新世界的大門，引導(dǎo)老帶新店鋪?zhàn)龃蟠倩顒?dòng)的時(shí)候，使用裂變優(yōu)惠券，盡量大額一點(diǎn)的優(yōu)惠券，才能激發(fā)粉絲的轉(zhuǎn)化欲望針對(duì)以上店鋪問(wèn)題，制定了以下操作策略：1、維護(hù)老客戶除了最基本的老顧客激活喚醒之外，還做了以下的操作會(huì)員卡門檻優(yōu)惠設(shè)定分層會(huì)員任意消費(fèi)金額成為店鋪會(huì)員，累計(jì)消費(fèi)次數(shù)大于1次，會(huì)員可享受9.8折優(yōu)惠消費(fèi)金額0-2000店鋪銀卡會(huì)員，累計(jì)消費(fèi)次數(shù)達(dá)5次，享受9折優(yōu)惠    消費(fèi)金額2001-4000，店鋪金卡會(huì)員，累計(jì)消費(fèi)次數(shù)達(dá)8次，享受8.8折優(yōu)惠    消費(fèi)金額4001-6000，店鋪鉆石會(huì)員，累計(jì)消費(fèi)次數(shù)達(dá)15次，享受8折優(yōu)惠讓每一個(gè)層級(jí)的客戶都享受到店鋪的會(huì)員權(quán)益，更好的刺激老顧客復(fù)購(gòu)優(yōu)化后店鋪數(shù)據(jù)：店鋪現(xiàn)在直播流量增大、直播轉(zhuǎn)化率提高，同時(shí)店鋪現(xiàn)在的老客戶的回購(gòu)率明顯提高，轉(zhuǎn)介紹、老帶新現(xiàn)象增加，店鋪整體的流量和轉(zhuǎn)化都有比較大的提升這樣的詞會(huì)更加的精準(zhǔn)，能夠提升我們店鋪的轉(zhuǎn)化率，大家一起來(lái)看下我們優(yōu)化之后，搜索流量的變化：針對(duì)老客的回購(gòu)禮為了促進(jìn)店鋪的回購(gòu)，做了二重回購(gòu)禮的活動(dòng)，凡是第二次下單的顧客，隨單贈(zèng)送店鋪里面的活動(dòng)產(chǎn)品，至于是什么大家根據(jù)自己的實(shí)際情況店鋪診斷，主要問(wèn)題：1 老客戶流失大，復(fù)購(gòu)率極低積分玩法類似于店鋪的會(huì)員卡，我們是按照店鋪的消費(fèi)金額，每消費(fèi)1元相當(dāng)于1積分，積分累計(jì)可以兌換店鋪的無(wú)門檻優(yōu)惠劵，店鋪的兌換商品                

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