淘寶店鋪人群標(biāo)簽應(yīng)該怎么做，怎么才能吸引客流？

         最近一次消費時間在90天內(nèi)是客戶的活躍期，對店鋪有一定的印象，在這個時間段內(nèi)用優(yōu)惠營銷的方案提升客戶的回店復(fù)購的作用是非常大的，所以最近一次消費時間在90天內(nèi)是我們大促活動重點營銷的客戶人群那么最近一次消費時間在180天-90天內(nèi)的的客戶群是客戶的沉默期，那么在這個時間段內(nèi)對客戶做些針對性的營銷還是有一定效果的，那么把沉默期的客戶群喚醒對于店鋪的提升還是有一定作用的嗯270天-180天是客戶的睡眠期，那么這個時期對于客戶群的喚醒的難度會更加難，那么也不能錯失計劃，針對客戶最后一次消費時間過長，我們可以設(shè)置相對的召回方案，通過短信設(shè)置大額優(yōu)惠券的方式進(jìn)行召回等等方式，爭取能夠引導(dǎo)老顧客能夠再次進(jìn)店復(fù)購消費金額(Monetary)客戶群的消費金額是對店鋪產(chǎn)能的最直接的衡量指標(biāo)，不同的消費金額體現(xiàn)了不同的客戶的消費能力，那么根據(jù)消費能力的差別設(shè)置相應(yīng)推薦產(chǎn)品和營銷方案，加強(qiáng)我們店鋪客戶營銷維護(hù)的精準(zhǔn)性，大大提高客戶的服務(wù)體驗這樣我們需要對購買頻次的客戶有一定的激勵方案，那么在平臺的客戶運營平臺中有店鋪會員制，根據(jù)不同的購買次數(shù)設(shè)置不同的會員等級，不同的會員等級享受的店鋪優(yōu)惠不同，這樣的設(shè)置大大激勵客戶的購買頻次，從而加強(qiáng)我們隊客戶的維護(hù)，并且也提高了店鋪老客的復(fù)購率客戶屬性數(shù)據(jù)分析品牌偏好：那么除了RFM的數(shù)據(jù)分析我們也需要對客戶自身屬性進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過對客戶屬性的了解從而能讓我們更加了解客戶的精準(zhǔn)需求，和產(chǎn)品喜好，那我們對客戶的品牌偏好也要進(jìn)行分析，留住客戶的最終并不是價格優(yōu)惠二是品牌的認(rèn)同感和歸屬，所以長期維護(hù)好我們的客戶群，我們要對我們的客戶群的品牌偏好進(jìn)行分析，并且通過數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化自身，提高自身的品牌實力根據(jù)這個指標(biāo)，我們又把客戶分成五等分，這個五等分分析相當(dāng)于是一個“忠誠度的階梯”(loyalty ladder)，其訣竅在于讓消費者一直順著階梯往上爬，把銷售想像成是要將兩次購買的顧客往上推成三次購買的顧客，把一次購買者變成兩次的最近一次消費對營銷來說是一個重要指標(biāo)，涉及吸引客戶，保持客戶，并贏得客戶的忠誠度最近一次消費(Recency)購買間隔時間數(shù)據(jù)分析買家最近的一次消費時間的時間間隔最近一次消費意指用戶上一次購買的時間，理論上，上一次消費時間越近的顧客應(yīng)該是比較好的顧客，對提供即時的商品或是服務(wù)也最有可能會有反應(yīng)高端客戶：對于高端客戶也要了解其主要需求和購物特點，根據(jù)這些需求和特點設(shè)置專屬的服務(wù)的優(yōu)惠策略，給高端客戶帶來不一樣的購物體驗，從而維護(hù)好這些客戶群，那么除了以上屬性我們還可對客戶的年齡，性別，生日等信息進(jìn)行了解，從而給客戶帶來不一樣的專屬感覺                

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