淘寶賣(mài)家因一張圖被買(mǎi)家投訴怎么辦，如何避免惡意敲詐？

         該寶貝詳情頁(yè)使用了一張 “蠶蛹”圖片，寶貝實(shí)際材質(zhì)是聚酯纖維（滌綸），買(mǎi)家以“圖片展示材質(zhì)與實(shí)際不符”的理由投訴到了“線(xiàn)下工商局”，要求賣(mài)家賠付：退款不退貨要想解答這個(gè)問(wèn)題，很簡(jiǎn)單，只需要了解“絲綢”和“真絲”、“聚酯纖維”與“滌綸”這幾個(gè)概念就好啦：（1）絲綢：一種紡織品，用蠶絲或合成纖維、人造纖維、短絲等織成2）如果店鋪產(chǎn)品是非真絲材質(zhì)，謹(jǐn)慎使用相應(yīng)的文字說(shuō)明或者蠶絲圖片（能不用則不用）3）假設(shè)店鋪產(chǎn)品材質(zhì)為：聚酯纖維（滌綸），不能寫(xiě)“真絲”的文案文章來(lái)源：廣州大麥（4）聚酯纖維與滌綸：人造絲，聚酯纖維是世界通用稱(chēng)號(hào)，滌綸是中國(guó)稱(chēng)號(hào)，在中國(guó)聚酯纖維一般為滌綸質(zhì)量君有話(huà)說(shuō)：以上就是本期的案例了，質(zhì)量君主要是想跟各位賣(mài)家分享以下幾個(gè)點(diǎn)：1，        遇到此類(lèi)投訴，相應(yīng)頁(yè)面要立馬整改過(guò)來(lái)案例的起因：使用蠶蛹圖例，圖片展示材質(zhì)與實(shí)際不符經(jīng)了解，賣(mài)家店鋪的產(chǎn)品主打家居服750452133-2-beehive-scenes.png (257.75 KB, 下載次數(shù): 35)于是，質(zhì)量君建議賣(mài)家立馬反饋給工商局，該買(mǎi)家涉嫌敲詐勒索，謀取私人利益，故不能同意買(mǎi)家的索賠要求不能私了，以絕后患本來(lái)，一筆金額為300多塊訂單，賣(mài)家也曾想過(guò)大事化小，小事化了，私了算了最終賣(mài)家決定不能輕易同意買(mǎi)家索賠，于是找到了質(zhì)量君質(zhì)量君便展開(kāi)深入的調(diào)查，經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)：1、屬性明確：寶貝詳情的面料主材質(zhì)是聚酯纖維（滌綸）                

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