淘寶店鋪應(yīng)該如何正確的設(shè)置紅包優(yōu)惠券？該怎么使用？

         其次，應(yīng)該考慮的是不同渠道發(fā)券應(yīng)該怎樣如何觸達(dá)消費(fèi)者，就使用量最大的活動發(fā)券來看，店鋪新顧客有更高的即時(shí)使用偏好度，接近一半的訂單都是在支付前才領(lǐng)券使用（這里的支付前領(lǐng)取時(shí)間定義為10分鐘以內(nèi)），領(lǐng)券后進(jìn)店的訂單只有20%左右，因此由各種活動吸引來加購下單的新顧客要及時(shí)提醒其使用優(yōu)惠券，以提升支付轉(zhuǎn)化率以及更好的客戶滿意度具體到不同店鋪來看，頭部店鋪的用券老顧客會更多，例如紅冠店鋪老顧客的用券頻次超出新顧客一半，所以對紅冠商家而言可以針對老顧客更多的利用發(fā)放優(yōu)惠券的手段促進(jìn)其進(jìn)行復(fù)購以一家淘寶集市紅冠店鋪雙十二前的優(yōu)惠券發(fā)放為例，一般在雙十二當(dāng)天使用的單店券與跨店券各占一半，再結(jié)合往年的優(yōu)惠券發(fā)放使用轉(zhuǎn)化率與預(yù)估的訂單量，就可以較為準(zhǔn)確的推斷出應(yīng)當(dāng)發(fā)放的優(yōu)惠券的規(guī)模首先可以看到大部分用券顧客都是店鋪新客，針對這部分顧客發(fā)放常規(guī)的店鋪優(yōu)惠券之外，還可以輔以店鋪紅包，比例可以控制在4:1，同時(shí)由于90%的店鋪新客戶都是使用的各種活動名義的發(fā)券，因此可以將活動+紅包作為吸引新客戶的手段另一方面可以看到通過客戶管理系統(tǒng)（ISV及ECRM）有針對性發(fā)放的優(yōu)惠券，老顧客訂單的抵扣占比遠(yuǎn)高于新顧客，因此針對這些發(fā)券渠道對老顧客可以適當(dāng)?shù)剡x擇抵扣額較大的優(yōu)惠券，以提高其購買轉(zhuǎn)化率紅包卡券作為一種應(yīng)用廣泛、靈活度高的營銷手段，受到商家的普遍青睞，大體上可分為單店券與跨店券兩種，從領(lǐng)取量及使用量上來看，以單店券的店鋪優(yōu)惠券以及跨店券中的雙十一購物券占比最高，分別占到51.3%與20.2%，其次是店鋪紅包、商品優(yōu)惠券等在了解優(yōu)惠券的發(fā)放時(shí)間及針對新老顧客的發(fā)放策略之后，商家可以更有效的利用優(yōu)惠券這一營銷工具，然而還有許多值得關(guān)注的點(diǎn)，比如：1、使用優(yōu)惠券的顧客特征是什么首先來看集市平臺，在雙十一雙十二頭部店鋪優(yōu)惠券使用量較大，尤其是雙十二的紅冠店鋪用券訂單占比超過70%而在天貓平臺，相比兩大促銷節(jié)日，六一八是更為重要的用券節(jié)點(diǎn)，同時(shí)各級別店鋪用券訂單占比相差不大，商家可以結(jié)合自身店鋪規(guī)模以及用券轉(zhuǎn)化率來確定發(fā)放規(guī)模像占比最大的活動發(fā)券，店鋪新顧客比老顧客更為“精打細(xì)算”——訂單額低但用券抵扣多，因此對于新顧客可以降低其用券的門檻，同時(shí)給予其更多的實(shí)惠，這樣才可以更好的吸引新顧客進(jìn)店下單                

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