淘寶客人故意找原因退貨我該怎么辦呢？

客戶說東西收到貨但是發(fā)漏掉螺絲小配件 ，并且要求退貨讓我們承擔運費。并拒絕一切補償和補發(fā)螺絲，這種感覺就是為了退貨敲詐運費。有什么方法可以解決呢？

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