淘寶店鋪怎么在活動(dòng)后,更好的處理售后退貨問(wèn)題?
偶然遇見樓主|2020-08-28|13:14|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:7855
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目前在交易過(guò)程中,淘寶將實(shí)時(shí)關(guān)注您的退款量、售后以及規(guī)則投訴情況,當(dāng)您店鋪中退款量、售后以及規(guī)則投訴量達(dá)到一定數(shù)值時(shí),我們會(huì)給您發(fā)送一條提醒,您需要在收到提醒后積極處理維權(quán),如您一直未處理,導(dǎo)致退款量、售后以及規(guī)則投訴量持續(xù)增長(zhǎng),您的店鋪將會(huì)被淘寶實(shí)施市場(chǎng)管控,屆時(shí)您的店鋪將受到屏蔽、交易賬期時(shí)間將被延長(zhǎng)等限制,故請(qǐng)您重視該提醒、并積極處理店鋪中維權(quán)您賬戶已有客服小二介入的維權(quán)/投訴可在投訴維權(quán)頁(yè)面及時(shí)留言發(fā)表處理意見,留言內(nèi)容參考以下案例:當(dāng)買家申請(qǐng)未收到貨退款/售后,賣家實(shí)際未發(fā)貨您收到系統(tǒng)提示后,需要您積極配合處理賬戶中正在進(jìn)行的退款、售后以及規(guī)則投訴,您可進(jìn)入【 賣家中心】-【店鋪提醒】- 【訂單提醒】,點(diǎn)擊(退款中訂單/待處理售后)進(jìn)入退款、售后頁(yè)面進(jìn)行處理若賬戶中已多次收到提醒消息,說(shuō)明賬戶中連續(xù)多日退款量/售后量/規(guī)則投訴的數(shù)量仍然較高,影響平臺(tái)交易體驗(yàn)建議您在收到提醒后及時(shí)處理店鋪中對(duì)應(yīng)通知類型(如:未收到貨、客服小二已介入、未按約定時(shí)間發(fā)貨)的維權(quán)/投訴,若來(lái)不及處理且持續(xù)上漲超過(guò)提醒筆數(shù)可能會(huì)導(dǎo)致店鋪處罰可留言說(shuō)明【我同意退款買家】當(dāng)買家申請(qǐng)未收到貨退款/售后,賣家實(shí)際已發(fā)貨我的賬戶被大量買家惡拍導(dǎo)致大量退款/售后/投訴怎么處理三、收到提醒后來(lái)不及處理,退款/售后/投訴量繼續(xù)上漲會(huì)被處罰嗎我和買家炒作的交易,買家發(fā)起大量退款/售后怎么處理由于活動(dòng)引起大量退款/售后/投訴,請(qǐng)您盡快調(diào)配資源配合處理
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