淘寶店鋪客服詢單轉(zhuǎn)化率很低怎么回事？要怎么處理呢？

         比如我們進(jìn)一個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，或者看到路邊的地?cái)?，是不是潛意識(shí)里就覺(jué)得這些地方的東西價(jià)格應(yīng)該不貴，你會(huì)還價(jià)而且可能會(huì)還得非常狠，即使最后成交了，你還是會(huì)在想會(huì)不會(huì)買虧了在客服回答這塊我們也是下了很大功夫的，在客戶問(wèn)為什么我們的價(jià)格比別人貴的時(shí)候我們的回答是一連串的，一句話兩句話是沒(méi)有辦法說(shuō)清楚的，因?yàn)橐恳龑?dǎo)，跟客戶說(shuō)明我們的價(jià)值，像一分價(jià)錢一分貨這樣的廢話客人已經(jīng)聽(tīng)膩了我們的一個(gè)方法就是跟客戶說(shuō)明產(chǎn)品的附加值，比如說(shuō)：你的朋友看到你戴的星月菩提品質(zhì)要是差了沒(méi)檔次，那你的朋友會(huì)怎么想接下來(lái)我再說(shuō)一下客戶重點(diǎn)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，基本上大多數(shù)客戶關(guān)心的重點(diǎn)是價(jià)格，其實(shí)想要解決這個(gè)問(wèn)題在，一開(kāi)始的時(shí)候你就要做努力了，而不是僅僅在客戶詢單的時(shí)候批發(fā)市場(chǎng)或者地?cái)?，顯得臟和亂，最后會(huì)聯(lián)想到差，那差的東西自然客戶潛意識(shí)里就覺(jué)得本來(lái)就該便宜，而高檔的專賣店在你入門前的一刻就能體驗(yàn)到一種不同的感覺(jué)，門面裝修簡(jiǎn)單、大氣價(jià)格問(wèn)題如何回答客服針對(duì)客戶說(shuō)價(jià)格賣貴了該怎么回答從你的店鋪裝修、照片拍攝、詳情設(shè)計(jì)等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都要想辦法加分，增加客戶的依賴感，特別是我們產(chǎn)品跟別家產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)候，別人的賣得便宜那你就一定要做差異化，從主圖開(kāi)始就跟別人做不一樣像我的這個(gè)產(chǎn)品，就是客戶會(huì)問(wèn)你這東西是真的嗎這個(gè)問(wèn)題因?yàn)椴皇且痪湓拑删湓捑涂梢越鉀Q的，也是需要不同方法去引導(dǎo)，最終目的是要讓客戶覺(jué)得值，那他就不會(huì)覺(jué)得貴了客戶分類那第二點(diǎn)我要說(shuō)的就是我們會(huì)把客戶都分類，通過(guò)以上聊天你就能知道這客人是什么樣的性格屬于什么類別的客戶，我們會(huì)給客戶在心里打個(gè)標(biāo)簽，不同性格的客戶我們的問(wèn)答方式聊天方式都會(huì)不一樣                

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