淘寶店鋪如何做好評有禮，好評有禮的商業(yè)邏輯是什么呢？

         為了驗(yàn)證信號理論并研究“評價有禮”機(jī)制的效果，筆者與合作者通過與阿里巴巴合作從2012年9月到2013年2月在淘寶平臺上采用隨機(jī)抽樣的方式收集了一萬兩千多個賣家的交易數(shù)據(jù)，交易產(chǎn)品共六百多萬件 （Li, Tadelis, and Zhou, 2016）最后，當(dāng)拿某個賣家的某一產(chǎn)品參加“評論有禮”前后比較時，我們發(fā)現(xiàn)選擇“評價有禮”機(jī)制會促進(jìn)該賣家的銷售量）當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量信息是商家的私有信息時，經(jīng)濟(jì)學(xué)信號理論認(rèn)為，在一定條件下，高質(zhì)量的賣家能夠通過給買家的評價（無論好評差評）獎勵這一增加其成本的方式把自己同低質(zhì)量的賣家區(qū)分開來，從而能夠有效的向買家傳遞出其產(chǎn)品質(zhì)量信息因此，賣家在初期會選擇“評價有禮”機(jī)制來吸引買家，這可視作對于積累信譽(yù)的投資從更深一個層次上講還涉及到市場設(shè)計機(jī)制問題：如果任由賣家為評價提供獎勵，會不會影響評論的真實(shí)性從而妨礙信譽(yù)機(jī)制的形成我們的研究主要圍繞以下兩個問題：第一，賣家是否選擇“評價有禮”機(jī)制來傳遞自身作為“靠譜”賣家的信號，以此來建立良好的信譽(yù)通過回歸分析并且控制了價格和采取“評價有禮”機(jī)制行為的內(nèi)生性問題后，我們有如下主要發(fā)現(xiàn)：首先，當(dāng)比較一個賣家不同時期時，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)其初期時（評級低）時更傾向于選擇“評價有禮”機(jī)制但是在銷量增長、良好的信譽(yù)體系建立后，賣家則無需選擇“評價有禮”機(jī)制來傳遞產(chǎn)品質(zhì)量信息其次，當(dāng)在不同賣家間做比較時，我們發(fā)現(xiàn)能夠提供高品質(zhì)交易的賣家更傾向于選擇“評價有禮”機(jī)制如前文所述，假定買家如實(shí)地陳述購物體驗(yàn)，那么只有自身產(chǎn)品質(zhì)量充分自信且將收到正面評價的高品質(zhì)賣家才會同意采用評價有禮機(jī)制                

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