淘寶商家該如何維持低回購率的客戶？淘寶客服技巧有哪些？

         其實(shí)一些世界500強(qiáng)里面部分企業(yè)都不是高復(fù)購率產(chǎn)品的，但是他們也會(huì)有一批忠實(shí)的老客戶，所以說老客戶維護(hù)是非常有必要的，而微信是目前最好的老客戶維護(hù)的工具剛才說過，高復(fù)購率的一個(gè)客戶一年賺不了多少錢，不要灰心，雖然你現(xiàn)在一個(gè)客戶賺的錢不多，可是你獲取用戶快，另外你可以通過維護(hù)老客戶把你們的信任度加強(qiáng)，那么你如果銷售其他產(chǎn)品，還會(huì)有難度嗎如果是房子，維護(hù)好一個(gè)老客戶，他身邊的朋友如果聽他的建議去購買，一次性不說賺10w吧，幾萬總是有的吧（假設(shè)，我也不清楚房?jī)r(jià)利潤）所以說，無論是復(fù)購率低的還是復(fù)購率高的都是非常有必要做老客戶無論低復(fù)購率還是高復(fù)購率的產(chǎn)品的老客戶都有其對(duì)應(yīng)的“作用”，我們要做的就是盡量保持跟他們關(guān)系的穩(wěn)定，讓客戶為我們說話而一些低復(fù)購率的產(chǎn)品也要定期維護(hù)老客戶，這個(gè)定期不是短時(shí)間的，比如客戶的生日，還有購買產(chǎn)品之后的第一個(gè)月，第三個(gè)月，第十個(gè)月，一年，這樣的定期維護(hù)所以高低復(fù)購率的產(chǎn)品都是可以做老客戶維護(hù)的其實(shí)老客戶維護(hù)并不是和大家想當(dāng)然的一樣的，做了幾年淘寶，自已也做過一些高復(fù)購率的品類和一些低復(fù)購率的品類其實(shí)你換位思考一下，零食算是高復(fù)購率的產(chǎn)品，一年能從一個(gè)客戶那里賺幾百已經(jīng)是非常不錯(cuò)的了高復(fù)購率的產(chǎn)品要定期維護(hù)，讓老客戶在微信里面活躍起來，然后在短時(shí)間內(nèi)跟老客戶打成一片，這樣復(fù)購起來就非常容易了這個(gè)時(shí)候如果是低復(fù)購率產(chǎn)品本身是一些高客戶單價(jià)的，對(duì)于這個(gè)就沒有要求了                

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