淘寶商家該怎么避免中差評?有什么避免中差評的方法嗎?
szdhui122樓主|2020-08-21|13:16|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:8357
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四 留意賣家的評價對于顧客給差評之前,基本上會跟客服反映情況這種情況下,賣家能怎么辦,我們舉辦一些活動,盡快積累好評,將差評打壓下去或許,現(xiàn)在我們可以使用差評預(yù)警,當(dāng)?shù)赇伣邮詹钤u后,會第一時間賣家比如說快遞問題,由于快遞并非自己可控因素,所以在回答顧客關(guān)于多少天能送到的問題,不能給以確切的時間,一般是說,一般情況下幾天會到三 好評沖差評我們知道,有些差評,賣家于買家溝通很多次了,但買家始終不肯改差評而一般情況下,客戶給差評的時間在晚上,因此,安排一個客服晚班還是有一定的必要的同時,要時常留意下客服人員的聊天記錄,及時糾正在工作過程中可能出現(xiàn)的問題二 寶貝詳情頁做好寶貝詳情頁,有些買家優(yōu)化過度,導(dǎo)致頁面文字與圖片過于密集,導(dǎo)致顧客的視線焦點無從下眼其實,比如說,圖文一定的占據(jù)一定篇幅的時候,我們可以將一些常見的問題列出,讓顧客對產(chǎn)品有更多的了解另外,對于好評,我們可以設(shè)置一些活動,增添顧客給好評的信心,比如說給評價返現(xiàn)等激勵措施
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