淘特惡意訂單風險防控服務常見問答匯總

淘特歹意訂單風險防控效勞來啦，想必許多商家對該功用有很多疑問，本次我們就整理了一些常見問題為大家答疑，希望能夠?qū)Ω魑惶蕴刭u家們有所協(xié)助呢。

Q1：如何開通該權限?

A1：無需報名，翻開https://ss.taobao.com/ 右上角登錄賬號點擊立刻運用即可。

Q2：登錄后沒看到什么內(nèi)容?

A2：系統(tǒng)會主動辨認店鋪能否有異常訂單，假如辨認到異常，會在歹意訂單預警列表停止查看，店鋪需求及時去處置;假如登錄后沒有任何訂單信息，則表示系統(tǒng)暫時未辨認到異常訂單，闡明店鋪運營狀態(tài)良好，后續(xù)可關注系統(tǒng)檢測結果。

Q3：目前歹意訂單工具提供哪些效勞?

A3：歹意訂單風險提供退貨風險、攻擊風險、敲詐風險三類風險的辨認預警，本期暫時開放攻擊風險(疑似雙地址)，開放將來會陸續(xù)開放更多的風險才能，敬請等待。

【風險分類】(1)攻擊風險：不以真實消費為目的，以打擊、報仇等目的，經(jīng)過溝通要挾、批量拍下占用庫存、付款后申請退款等手腕形成商家運營本錢的糜費、運營指標的不正常降落的行為。

包括因?qū)W問產(chǎn)權、盜圖等投訴被報仇拍下，因買賣糾葛問題被報仇拍下，被同行攻擊拍下，設錯價錢被大量拍下，未收到貨確認退款，非真實消費所需-付款后(未發(fā)貨)立刻退款，滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請局部退款，非真實消費所需-賣家發(fā)貨后立刻申請退款(2)退貨風險：買家頻繁經(jīng)過濫用退款售后權益，應用虛假物流、**、 少件、調(diào)包等手腕，從中停止牟利的行為。

包括物流單號被反復運用，退回的商品與退貨訂單商品不分歧，退貨物流地址非本店退貨地址，退回商品件數(shù)與實踐下單數(shù)量不符，退貨物流無走件記載。

(3)敲詐風險：不以真實消費為目的，應用國度法律或平臺規(guī)則，經(jīng)過 敲詐訛詐賣家牟取利益的非正常消費者行為。

包括假借打擊假貨名義停止敲詐要挾，假借廣告法的名義停止敲詐要挾，假借食品法的名義停止敲詐要挾。

Q4：如何申請開通子賬號權限?

A4：平臺主動辨認到的異常訂單，無需對子賬號受權，主子賬號可隨時登錄停止查看處置，請店鋪自行做好子賬號的管理。

Q5：看到預警訂單，我需求怎樣做?

A5：預警給到您的訂單，需求核實下能否是風險，假如不是風險，點擊【核實正?！考纯?假如是風險，點擊【確認異?！?，未發(fā)貨訂單將為您關閉，發(fā)貨買家可支持不賠付。

假如店鋪無法核實，也能夠【疏忽預警】。

請慎重核實淘特預警的訂單，如已核實正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問題，不支持上報。

Q6：假如斷定為風險，對相關訂單和賬號會做什么樣的處分?

A6：斷定為風險的訂單，相應指標會做剔除(如退款時長、質(zhì)量退款率等);該筆訂單觸及的買家賬號，基于風險嚴重水平，會做正告、限購、凍結賬號等處置。

Q7：除了以上三類風險之外，我能夠上報其他類型的風險嗎?

A7：暫時僅支持平臺主動辨認輸出的異常風險訂單，暫時不支持店鋪上報。

我們會分離店鋪的訂單狀況顯露出異常訂單，需求親及時關注并去處置，如您需求告發(fā)歹意訂單，請在前往商家工作臺-歹意行為投訴中心停止投訴：https://tousu.taobao.com/。

Q8：異常評價預警功用能否開放?

A7：暫未開放，敬請等待。

如您遭遭到買家的歹意評價(廣告評價、無意義評價、要挾評價)，可先前往歹意行為投訴中心停止投訴：https://tousu.taobao.com/。

注：相關預警信息按原樣提供，可能存在偏向，供您參考，不構成任何方式的陳說或保證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。