淘寶客服經(jīng)驗(yàn)分享一些知識(shí)，具體需要怎么操作？

         我們大致可以做一份如下的表格：[url=][/url]     3. 估計(jì)很多客服都是有做到的，往往來(lái)說(shuō)c店用戶比較適合的，要是我們遇到客戶的砍價(jià)的話，要求我們便宜點(diǎn)，當(dāng)然了我們一開(kāi)始都是需要假裝價(jià)格是很難降的，到 最后我們才可以保證好我們利潤(rùn)的首先呢，我就來(lái)說(shuō)幾個(gè)方面的客服經(jīng)驗(yàn)： 1.做淘寶客戶一定是需要熱情的，我們客戶一來(lái)就得立馬進(jìn)行第一時(shí)間的回復(fù)的，雖然這個(gè)大小的賣(mài)家可以在上班時(shí)間基本上做到這點(diǎn)我是相當(dāng)?shù)呐宸?，但是自己在多年網(wǎng)購(gòu)上得知，很少的店鋪賣(mài)家可以做到的其實(shí)也沒(méi)拿來(lái)干嘛，，就是我希望，這個(gè)客戶下次來(lái)我店鋪的時(shí)候，我能清晰明確的知道它之前在我店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品，比如今天你來(lái)我店鋪買(mǎi)了一件衣服，或者 褲子也行，下次你又來(lái)了，我可以直接回答你說(shuō)，親， 你上次買(mǎi)的是這個(gè)尺碼的衣服，這次還是這個(gè)尺碼呢2.我 們?cè)谧隹头臅r(shí)候，是需要爭(zhēng)取好我們每一個(gè)用戶在咨詢的產(chǎn)品的需求點(diǎn)記錄下來(lái)，我們可以從時(shí)間點(diǎn)上做一下記錄的，把購(gòu)物的特征做一下記錄的，只要我們做好 了這些記錄的話，那么我們就知道他是需要什么產(chǎn)品了以前一直有一個(gè)錯(cuò)誤的想法，不在網(wǎng)絡(luò)上分享一些信息，文字甚至是一些運(yùn)營(yíng)思想分享給大家，因?yàn)橄氲阶约悍窒砹?，不是很多人都是知道了，那么不就成為了自己的?duì)手了呢現(xiàn)如今我已經(jīng)脫離這行了，于是想把一些6年來(lái)的淘寶客戶經(jīng)驗(yàn)分享給大家我們?cè)诳惩陜r(jià)格以后，建議說(shuō)，親，跟您溝通的過(guò)程當(dāng)中，感覺(jué)你人真好，我決定了多給你優(yōu)惠1元，謝謝你的支持很簡(jiǎn)單，，今天你來(lái)我店鋪買(mǎi)東西了，我會(huì)拿一本小本子或者在電腦上面做好你的登記，你的姓名，你的年齡，你的相關(guān)的一些資料，拿來(lái)干嘛呢哪怕就一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別地址：溫州市鹿城區(qū)雙嶼灣底路26號(hào)（十八中校內(nèi)）                

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