天貓售前客服外包哪個便宜?天貓店鋪銷量怎么才能翻倍?
緣來是你z7g樓主|2020-09-30|10:47|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4691
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六、訂單催付當遇到拍下寶貝卻沒有付款的買家,客服要把握催款時間,要態(tài)度親切,用語得體當買家出現(xiàn)購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,客服可采用“二選一”的技巧而客服服務恰恰是店鋪的重點所在,一個重視服務,不斷改善服務品質(zhì),有良好服務質(zhì)量的店鋪必然會受到買家認可,從而使買家成為忠實客戶當買家詢問產(chǎn)品時,客服可推送產(chǎn)品優(yōu)惠套餐,增加客單價客服可利用這一心理,巧妙催促買家拍下寶貝當買家拍下寶貝后,贈送與產(chǎn)品相關的小禮物制造驚喜七、售后服務當買家拍下寶貝后,與買家確認收貨信息是否有誤,并及時出單發(fā)貨,通知其物流信息漢聰客服切實為商家服務,春節(jié)期間客服外包交給創(chuàng)始人火星老師,讓您放心過大年四、議價策略當遇到買家討價還價時,作為客服要扭轉(zhuǎn)買家思路,與買家斗智斗勇通常來說,消費者購買一件商品的欲望來自喜愛與自身需求,但最后選擇購買哪個店鋪的產(chǎn)品主要會取決于兩大塊:產(chǎn)品+服務
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