惡意搗亂的淘寶買家在我店鋪下了訂單，該如何處理？

多位同行反映惡意搗亂的一個買家，在我店鋪下了訂單，為了杜絕后續(xù)麻煩事宜，告知其訂單缺貨，并旺旺聯(lián)系其退款，但是該買家不予理會（據(jù)其他同行反映，這種情況他會投訴賣家未按約定發(fā)貨）。

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