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    淘寶開店還在為中差評煩惱嗎?淘寶賣家該如何避免中差評?

    tb803881_2012樓主|2020-09-05|13:46|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1807

             買家給了差評以后,那么動態(tài)評分就會對應(yīng)的下滑,飄綠,動態(tài)分飄綠本質(zhì)上也是影響了買家的購物意圖,因為飄綠代表產(chǎn)品存在一定的問題,所以會影響到買家的直觀體驗,造成訪客的流失現(xiàn)在很多做電商的朋友,其實水平都特菜,很多時候不知道應(yīng)該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個論壇,逛所謂的大神的帖子指導什么的,最后也發(fā)現(xiàn)對自己沒什么用,到網(wǎng)上找各種各樣的教程學,結(jié)果覺得很散,好不容易學明白了,結(jié)果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業(yè)有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個群學習,開頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最后的三位數(shù)字是:七九零,按照順序組合起來,你就能找到一個學習的新大陸二、為什么會產(chǎn)生中差評如果遇到中差評,一定及時的跟買家進行道歉,也不要急于解釋,這樣會讓人覺得我們在推卸責任,態(tài)度好,那么問題最終就可以更好地處理這個質(zhì)量問題我們大家一定要重視,一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題導致差評的,一定要及時的跟買家去溝通,去補發(fā)質(zhì)量好的產(chǎn)品,或者協(xié)商退貨退款,盡最大努力去把中差評的評語改變成好評,降低影響當顧客看到中差評之后,對寶貝的信心下降,收藏和加購也會相應(yīng)的受到影響中差評這個問題是我們平時比較頭疼和不想碰到的,但是眾口難調(diào),所以我們不可能做到讓所有人滿意,但是我們要做到的是讓99%的人滿意,所以,一定要做好我們的售前,售后,那么就可以最大程度上的減少我們的差評2、物流問題 物流慢這個問題其實對于我們賣家來說是很難去保證的,但是,物流慢會很大程度上影響買家的購物體驗,買家會把這個責任歸結(jié)于賣家身上,賣家其實就是啞巴吃黃連,有苦說不出五、顧客回訪  售后可以對顧客進行回訪,很多人根本就沒有這方面的意識,但是一旦出現(xiàn)了中差評,我們就必須去回訪對于物流方面,我們沒有辦法去保證速度,但是我們可以保證的是及時的發(fā)貨,所以當賣家下單以后,我們要做到及時去發(fā)貨,然后出現(xiàn)物流信息不更新的時候,及時聯(lián)系快遞方,做好信息對接,來最大化的安撫買家,這樣可以有效的防止差評1、產(chǎn)品質(zhì)量問題    對于產(chǎn)品質(zhì)量這個問題是最容易出現(xiàn)中差評的,因為更多的會出現(xiàn)圖文與實際產(chǎn)品宣傳不符,色差大等等這樣的問題,所以一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,那么買家肯定會十分生氣,有些買家可能就不會直接溝通,直接把評價先給了再說,所以這個時候差評就產(chǎn)生了                

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