淘寶老客戶管理軟件如何設(shè)置？淘寶賣(mài)家該如何進(jìn)行老客戶營(yíng)銷(xiāo)？

         六、微博等一些其他社交平臺(tái)--方式相差無(wú)幾，只是利用工具不同1、優(yōu)點(diǎn)：分離淘寶端，更可以暢所欲言，不必要擔(dān)心觸碰了淘寶的一些規(guī)定，維護(hù)起來(lái)更加隨意2、缺點(diǎn)：非網(wǎng)紅店或工廠品牌貨店鋪可能維護(hù)起來(lái)有些困難，沒(méi)有大量上新來(lái)支撐話，就可能需要你拿出點(diǎn)誠(chéng)意  注意事項(xiàng)：要做到關(guān)懷第一，做到給營(yíng)銷(xiāo)找一個(gè)理由，平時(shí)多發(fā)發(fā)祝福的話，等適當(dāng)是時(shí)候給客戶發(fā)送一條營(yíng)銷(xiāo)信息，這樣買(mǎi)家就會(huì)知道原來(lái)是你這家店鋪再做活動(dòng)，再加上之前你的維護(hù)客戶對(duì)店鋪的印象有很好，這樣就很有可能促成客戶的進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)五、聚星臺(tái)千人千面首頁(yè)--也是新出的一個(gè)工具1、優(yōu)點(diǎn)：可將客戶做兩方面區(qū)分(具體區(qū)分方式請(qǐng)自行查看)，針對(duì)兩種客戶群體分別制作首頁(yè)，可有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率2、缺點(diǎn)：要求店鋪有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力和執(zhí)行，因?yàn)橐龅交顒?dòng)區(qū)分，產(chǎn)品區(qū)分  注意事項(xiàng)：日?；虼蟠夙?yè)面要做好區(qū)分，做好對(duì)應(yīng)人群區(qū)分，不要出現(xiàn)設(shè)置錯(cuò)誤或與實(shí)際頁(yè)面不符等情況四、淘寶群--新出的一種客戶維護(hù)工具1、優(yōu)點(diǎn)：可發(fā)送優(yōu)惠券、店鋪和產(chǎn)品鏈接，信心可直接推送到客戶端，可對(duì)群內(nèi)成員做統(tǒng)一管理2、缺點(diǎn)：信息不宜平凡，因?yàn)樾畔⒅边_(dá)，可能會(huì)影響到客戶心情，從而退群，部分功能還在維護(hù)中，比如直接發(fā)送紅包等二、IFashion---一個(gè)新興的社區(qū)推廣平臺(tái)1、優(yōu)點(diǎn)：流量扶持大且更精準(zhǔn)，有專門(mén)小二對(duì)接，聚集粉絲，讓產(chǎn)品直達(dá)客戶2、缺點(diǎn)：報(bào)名門(mén)檻高，一般小賣(mài)家條件不允許  注意事項(xiàng)：一旦入駐跟隨小二步伐，有好貨，白底圖等活動(dòng)及時(shí)填報(bào)，努力聚集粉絲，增加自身權(quán)重，這樣更多好的活動(dòng)會(huì)向你聚攏而來(lái)三、CRM短信--比較主流的大促老客戶通知工具1、優(yōu)點(diǎn)：可對(duì)老顧客做細(xì)分維護(hù)，客單、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等等，涵蓋范圍更大2、缺點(diǎn)：現(xiàn)在智能手機(jī)容易對(duì)短信造成屏蔽，所以成功度降低  注意事項(xiàng)：發(fā)送不宜過(guò)度頻發(fā)，易造成買(mǎi)家厭煩，反而把你當(dāng)成騷擾短信，所以要張弛有度七、售后卡--很多用心的店鋪都在用這個(gè)方法1、優(yōu)點(diǎn)：與一些社交軟件群或淘寶群等，是可以相輔相成的，他們結(jié)合起來(lái)效果會(huì)更好，做一張可愛(ài)的卡片，寫(xiě)點(diǎn)祝福的語(yǔ)言，加群再購(gòu)買(mǎi)有優(yōu)惠等，買(mǎi)家看到后會(huì)覺(jué)得很窩心，增加好感2、缺點(diǎn)：有些人手不足的小賣(mài)家，會(huì)覺(jué)得有些麻煩  注意事項(xiàng)：制作的卡片一定要精美有創(chuàng)意，不要哪一張薄紙或黑白色的卡片來(lái)糊弄，有時(shí)候一點(diǎn)創(chuàng)意，一點(diǎn)用心，都會(huì)該你帶來(lái)不一樣的效果，現(xiàn)在的買(mǎi)家更講究在購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)度客戶關(guān)系管理的設(shè)置方法1.首先進(jìn)入淘寶首頁(yè)，登錄到淘寶賣(mài)家中心2.進(jìn)入到賣(mài)家后臺(tái)后，找到“營(yíng)銷(xiāo)中心 — 會(huì)員關(guān)系管理”，點(diǎn)擊進(jìn)入3.我們會(huì)進(jìn)入到客戶關(guān)系管理的頁(yè)面，我們現(xiàn)在看到的是沒(méi)有設(shè)置過(guò)客戶關(guān)系管理的頁(yè)面，也就是第一次設(shè)置客戶關(guān)系管理4.我們點(diǎn)擊“設(shè)置”，可以在下面設(shè)置普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、vip會(huì)員和至尊vip會(huì)員中的滿足條件和折扣，設(shè)置好后點(diǎn)擊保存5.我們?cè)邳c(diǎn)擊“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”，可以看到新人禮包、會(huì)員專享以及其他活動(dòng)，我們可以根據(jù)自己的情況對(duì)店鋪設(shè)置一些禮包、優(yōu)惠券等等注意事項(xiàng)：消息發(fā)送不宜過(guò)于平凡，正因直達(dá)客戶端的原因，會(huì)讓客戶厭煩，從而退群，建議只發(fā)送優(yōu)惠信息或上新信息，惡意進(jìn)群買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)后及時(shí)清理，不然影響很大淘寶老客戶營(yíng)銷(xiāo)有哪些渠道一、微淘----現(xiàn)階段比較實(shí)流行用的維護(hù)渠道1、優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容更多樣化，配合系統(tǒng)或第三方工具使玩法更豐富，可直接與買(mǎi)家互動(dòng)，操作簡(jiǎn)單，適合所有賣(mài)家來(lái)操作                

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