淘寶商家被買家投訴惡意騷擾，被淘寶扣12分怎么辦？

         買家要退貨，退過來不是本店衣服，后來買家說沒有錯退的對的。然后經(jīng)過聊天買家罵人，忍不住就還了幾句，然后買家投訴賣家惡意騷擾、辱罵.淘寶直接扣除我12分，屏蔽七天。申訴的時候隨便填寫了證據(jù)。剛提交，買家...                

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