淘寶客服如何防止惡意敲詐，具體怎么操作？

         商家：好的親，馬上發(fā)給您 ——那你是肯定會被投訴的，并且扣6分商家（實際是開通了貨到付款的服務的）：不好意思，這款商品不支持貨到付款 ——如果是這樣的情況，那你的結局就會是投訴，違背承諾，扣四分第六：包郵的問題 例：商家已經(jīng)設置好了標題“包郵”，運費模板忘了改，依舊是需要運費的，買家拍下之后再投訴正確回答：親親，我們是沒有權限關閉交易的，你可以選擇自行關閉（在已買到的寶貝關閉），如果您一定要讓我們幫您關閉的話，請登錄拍下寶貝的旺旺號再來跟我們客服溝通哦，提需要即可，或者您不付款，72小時之后（聚劃算30分鐘），交易也會自動關閉的注：團購的顧客，不要問他要不要票，你要把這筆成本計算在內(nèi)，如果顧客最后要求開的話，你就開：天貓商家有義務提供發(fā)票給買家的，請商家確保每位客服都了解這項規(guī)則，商品的頁面是不允許出現(xiàn)“不開發(fā)票”，“不含稅費，含稅價”等字樣，買家要求商家補寄發(fā)票，商家不能要求買家承擔補寄運費第八：泄露他人信息問題 例：買家：親，我剛才用賬號買了你家的寶貝，地址好像填錯了，您能幫我把填寫的地址給我看一下嗎，我再確認一下商家：親親可以去我們的集市上購買，地址： ——很有可能你會遇到這樣的結果：投訴——如果是這樣的話，那你是一定會被投訴的，并且扣6分第九：信用卡問題 例：買家：親，你們店支持信用卡支付嗎第二：貨到付款的問題 例：買家：親，支持貨到付款嗎                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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