淘寶中差評的處理核心是什么，應(yīng)該怎么處理差評？

         3.電話聯(lián)系給淘寶中差評的買家，給顧客道歉+了解顧客心理（給顧客發(fā)泄的機(jī)會）+合理簡短的解釋+一個(gè)設(shè)身處地的解決方案所以我們在處理淘寶中差評要做的就是第一，記錄和整理顧客給出淘寶中差評的原因淘寶中差評處理步驟： 1.記錄所有淘寶中差評數(shù)據(jù) 2.登錄淘寶差評顧客ID，淘寶差評原因，并每周根據(jù)軟件數(shù)據(jù)整理一個(gè)中差評報(bào)告處理淘寶中差評問題的正確思想：所有因?yàn)槲覀兊赇佒饔^和客觀原因給我們顧客造成損失的，我們理所應(yīng)當(dāng)?shù)淖龀鲞m當(dāng)?shù)难a(bǔ)償7.及時(shí)跟進(jìn)了解顧客更改淘寶中差評的情況，每次溝通之后都一個(gè)備注記錄好不容易流量起來了，開始零零散散的賣東西了，突然有人給了差評，這樣就會嚴(yán)重的影響到訪客爆發(fā)之后的轉(zhuǎn)化，接下來我們就來說一說，淘寶中差評的處理核心是什么所以不管處理任何淘寶中差評，首先需要道歉：對不起，這一次的網(wǎng)上購物因?yàn)橐恍┰蚪o您帶來了一些不愉快，我是售后客服，希望能和您真誠的溝通一下，我會盡我自己的能力幫到你，希望您能消消氣當(dāng)顧客說出中差評的原因以后，給予以后適當(dāng)委婉的解釋，并且站在顧客的立場上考慮一下，如果我是顧客，我會希望得到一個(gè)什么樣的解決方案，然后把這個(gè)解決方案給顧客顧客給淘寶中差評的思想無非就是憤怒或者是誤解或者是想要獲取一些退款比如，下次購物贈送的小禮物，包郵首重，適當(dāng)?shù)耐诉€差價(jià)（一般不會超過5元），有質(zhì)量或者破損的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況退回或者適當(dāng)退款補(bǔ)償，特殊情況，比如一個(gè)顧客給了6個(gè)或者以上差評，就可以適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)                

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