淘寶店鋪客服面對顧客的討價還價應該怎么去解決呢？

         技巧二：不能打折時要明說如果店鋪規(guī)定購買多件產品也不能打折，客服人員就要明確告訴買家技巧一：積極引導買家多拍產品客服人員要善于應對購買多件產品要求打折的買家，同時要懂得引導這類買家多購買產品客服人員在與買家溝通時，經常會遇到一些買家通過購買多件產品的方式來要求打折，這類要求打折的買家是很難應付的買家購買多件產品要求打折是可以理解的，也是在情理之中的，客服人員要根據自家店鋪的規(guī)定作出靈活應對，能拒絕就拒絕，能接受就接受，同時做到利潤最大化在糾正買家提出的產品缺陷后，客服人員還要告訴買家，公司已經對整個產品質量進行嚴格把關，品質上絕對有保證，同時還要告訴買家價格是不能動的遇到這樣的狀況時，客服人員不能嘲笑買家，而要誠心誠意糾正買家提出的所謂產品"瑕疵"例如，客服人員可以對買家說價格是全國統(tǒng)一的，不能隨便更改客服小任與小徐在面對買家說出的產品瑕疵時，他們都是積極地說出產品沒有瑕疵，而且價格是合理的客服人員要積極應對這樣的買家，并堅守住自己的價格底線技巧二：堅守價格底線面對買家的討價還價，客服人員要能堅守住價格底線                

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