淘寶店鋪，如何維護(hù)老顧客？怎么防止店鋪流量流失？

         當(dāng)然發(fā)微淘也是有技巧的，不能盲目的一直發(fā)送店鋪產(chǎn)品的信息，要適當(dāng)加入一些有趣的內(nèi)容消息，再引出自己的產(chǎn)品，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，加入你賣特產(chǎn)的，發(fā)微淘的時(shí)候就可以發(fā)送些當(dāng)?shù)胤N植的自然環(huán)境，果實(shí)是如何采摘的，有什么與眾不同的地方，如何運(yùn)輸，如何加工等等，這些視頻可以很好的引起顧客的興趣，同時(shí)在顧客觀看視頻的時(shí)候，不知不覺間我們的產(chǎn)品宣傳已經(jīng)植入了進(jìn)去，總之方法很多，還是需要大家用心去維護(hù)，不要讓辛苦邀請(qǐng)進(jìn)來的老顧客白白損失掉從大量的營(yíng)銷理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本等于留住8個(gè)老客戶的成本,隨著淘寶現(xiàn)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，新客戶的成本會(huì)更加高昂，所以不管是對(duì)大店鋪或者中小賣家來說，老顧客維護(hù)營(yíng)銷都是非常重要的一環(huán)，而是刻不容緩維護(hù)營(yíng)銷老顧客的方法有很多，像是好評(píng)加微信返現(xiàn)，吸引顧客加入店鋪群，還有現(xiàn)在興起的直播，可以乘著空余的時(shí)間跟大家聊天，談天說地都是非常好的方法，即使再?zèng)]有條件的，微淘總是會(huì)發(fā)吧針對(duì)不同層級(jí)的老顧客其優(yōu)惠維護(hù)力度也是不一樣的，像經(jīng)常購(gòu)買的這類老顧客，在其維護(hù)的時(shí)候除了更大的優(yōu)惠力度，我們需要更加注重的是人文關(guān)懷，因?yàn)槟苜I這么多次的，一般對(duì)你店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格都是比較滿意的，那么如果我們節(jié)日的時(shí)候單獨(dú)給顧客送上祝福或者小禮品，就像顧客的家人一樣，你說這樣服務(wù)的商家，顧客能不忠誠(chéng)，能不喜歡嗎相信做過幾年店鋪的朋友或多或少店里都有一部分老顧客，有心的人早已經(jīng)建立老顧客群，但是大家往往發(fā)現(xiàn)群里面死氣沉沉，沒有交流，過一段時(shí)間后很多人都會(huì)退出群，造成這種情況的原因其實(shí)就是商家不懂得活躍客戶1、首先了解確定產(chǎn)品一個(gè)店鋪產(chǎn)品不可能只有一款，所以在老顧客營(yíng)銷之前，首先要確定了解我們的產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品二次購(gòu)買率最高，最受老客戶喜愛，同時(shí)什么樣的產(chǎn)品點(diǎn)擊率更高卻遲遲沒有人下單發(fā)送，技巧，送你）不要以為邀請(qǐng)顧客入群就沒事了，每天隨便發(fā)點(diǎn)促銷信息，這樣是不行的，想要活躍客戶，首先盡量淡化這些促銷信息，發(fā)一些有內(nèi)涵或者大家感興趣的東西，我們拿女裝來說，可以在群里分享穿搭技巧，這就能很好的勾起顧客的興趣，在大家不斷的聊天當(dāng)中，再適當(dāng)?shù)淖鲂┬』顒?dòng)，像紅包接龍什么的，不知不覺間就把自家的產(chǎn)品廣告打出去而且還不引起顧客的反感3、老顧客的維護(hù)及營(yíng)銷工具確定好產(chǎn)品，劃分清楚顧客的等級(jí)之后，就需要針對(duì)不同的老顧客進(jìn)行維護(hù)及營(yíng)銷最起碼的來說，購(gòu)買10次以上的老顧客對(duì)你的產(chǎn)品是非常信任的，而且對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度也非常高，即使你一次產(chǎn)品質(zhì)量有問題或者服務(wù)沒有做好，他都是可以理解的，這樣的老顧客才是你店鋪真正的無(wú)價(jià)之寶新流量難以爭(zhēng)取，但是老顧客作為店鋪的忠實(shí)粉絲，這些流量卻是很好維護(hù)的                

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