淘寶店鋪客服要知道的雙十一話術(shù)有哪些，如何促進成交？

         淘寶客服雙十一話術(shù)1、快遞親，很抱歉，活動期間量大，不接受指定快遞，可能會有部分快遞網(wǎng)點出現(xiàn)爆倉，我們會根據(jù)實際情況，為您選擇最快到達的快遞，如不到的會幫您轉(zhuǎn)發(fā)EMS經(jīng)濟快遞的哦，請您理解并耐心等待，謝謝2、發(fā)貨親，很抱歉，活動期間量大，不能保證發(fā)貨時間，我們一定以最快的速度將寶貝送到您的手上，請您理解并耐心等待，謝謝9、結(jié)束語親，已經(jīng)為您下單，感謝您對本店的支持，我們會在7天內(nèi)盡快為您發(fā)貨，活動期間發(fā)貨量大，懇請您的諒解，請耐心等待，歡迎再次光臨二、個性化訂單催付雙十一活動中，很多顧客忙于搶購，會出現(xiàn)下單之后遲遲不付款的情況6、突發(fā)狀況親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，請您耐心等候，我們會盡快給您回復，謝謝您的理解和配合目前咨詢量大，不能及時回復請您諒解，為節(jié)省您的時間，請自助購物，店內(nèi)能拍的就是有貨的，我們會在7天之內(nèi)盡快發(fā)貨，如需發(fā)票請在拍下時注明抬頭，謝謝大家在購買東西時都會找客服去詢問衣服的質(zhì)量尺碼等諸多的問題，如果客服是一個有說話技巧的人，那么一定可以讓你輕松愉快的下單購買，大家都知道在雙十一那天的購買量是非常大的，這個時候作為淘寶客服就可以把一些常見的問題列一個清單，練就一些標準快捷的恢復答案是必要的，下面小編就來給大家介紹一些客服說話的技巧性話術(shù)，大家可以嘗試套用一下5、修改信息親，活動期間量大，一律不接受訂單信息修改，如確實必須修改，請自行聯(lián)系旺旺號XXX，感謝您的配合一般情況下，發(fā)貨提醒可以這樣做：發(fā)送短信或旺旺消息感謝顧客購買，附上發(fā)貨信息(必須要有運單號)、快遞公司名稱和物流查詢鏈接這三項內(nèi)容，并提醒顧客如有問題請咨詢客服如果是小額的訂單可以不做催付，如果是大額度的訂單我們可以判定為客戶忘記付款或延遲付款，那么我們就可以按以上的維度進行合理組合再進行催付，必要時進行電話催付                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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