淘寶假冒商品爭(zhēng)議處理原則是什么？商家如何應(yīng)對(duì)？
何裕強(qiáng)樓主|2020-08-14|14:04|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶規(guī)則|閱讀：8559
買(mǎi)家提出商品為假冒商品，在買(mǎi)家未有效證明的情況下，您未舉證或提供舉證無(wú)效，交易淘寶支持退款退貨處理，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)淘寶明確不允許出售假冒商品，即便商品已被使用，交易淘寶依然支持退款處理，貨物問(wèn)題淘寶不予處理，需要您自行與買(mǎi)家協(xié)商取回貨物如果買(mǎi)家表示商品是假冒商品，買(mǎi)家也沒(méi)有舉證，淘寶要求我舉證，而我由于客觀原因沒(méi)有收到淘寶通知或者我提供的憑證淘寶認(rèn)為無(wú)效，淘寶如何處理這筆交易如果自己的商品是支持“假一賠三”的商品，買(mǎi)家因?yàn)樯唐窞榧倜吧唐芬筇詫毥槿氩⑻岢隽讼嚓P(guān)賠償要求，淘寶網(wǎng)會(huì)如何處理三、假冒商品的鑒定 您提供了相關(guān)證明文件且淘寶判定有效后，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)根據(jù)淘寶的要求提供品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明，同時(shí)淘寶會(huì)根據(jù)鑒定結(jié)果判定誰(shuí)來(lái)支付鑒定費(fèi)用如果自己的商品是支持“假一賠五”的商品，買(mǎi)家因?yàn)樯唐窞榧倜吧唐芬筇詫毥槿氩⑻岢隽讼嚓P(guān)賠償要求，天貓會(huì)如何處理2.如果買(mǎi)家提出商品為假冒商品，但未提供有效憑證證實(shí)，而您也無(wú)法有效舉證的，交易支持退貨退款若您提供憑證無(wú)效或未舉證，1、買(mǎi)家提供了權(quán)利人的鑒定證明，證明商品為假冒商品，淘寶網(wǎng)在核實(shí)憑證的真實(shí)有效性后，支持假一賠三若您提供憑證無(wú)效或未舉證：1、買(mǎi)家提供了權(quán)利人的鑒定證明，證明商品為假冒商品，天貓?jiān)诤藢?shí)憑證的真實(shí)有效性后，支持退一賠四二、假冒商品的舉證1.如果您的買(mǎi)家表示收到的商品屬于假冒商品，且通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票等證明文件
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