淘寶商家版智能客服機(jī)器人基礎(chǔ)設(shè)置包括哪些？

         配置京東子賬號(hào)權(quán)限，路徑：登錄京麥平臺(tái)à點(diǎn)擊省略號(hào),選擇權(quán)限管理à點(diǎn)擊編輯即可對(duì)子賬號(hào)授權(quán)基礎(chǔ)設(shè)置  基礎(chǔ)設(shè)置包括：通用設(shè)置以及機(jī)器人設(shè)置，一次設(shè)置，長(zhǎng)久適用  通用設(shè)置：根據(jù)頁(yè)面提示對(duì)歡迎語(yǔ)進(jìn)行配置，買(mǎi)家剛進(jìn)入時(shí)立即發(fā)出，帶來(lái)問(wèn)候的同時(shí)推廣活動(dòng)和快速應(yīng)答，一舉三得1.精準(zhǔn)識(shí)別咨詢(xún)意圖：基于語(yǔ)義搜索引擎分析上下文，從多角度理解用戶咨詢(xún)意圖2.主動(dòng)對(duì)話：基于智能預(yù)測(cè)未問(wèn)先答，給顧客超預(yù)期的服務(wù)3.場(chǎng)景化服務(wù)：根據(jù)場(chǎng)景邏輯，幫助企業(yè)提供恰如其分的優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.行為預(yù)測(cè)：根據(jù)顧客歷史行為、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、當(dāng)前情緒狀況，展開(kāi)人機(jī)服務(wù)調(diào)度如何開(kāi)通京東小智區(qū)別于通用的聊天機(jī)器人，解決問(wèn)題型機(jī)器人京東小智，致力于精準(zhǔn)理解顧客意圖、高效解決顧客問(wèn)題，以最簡(jiǎn)單、高效、擬人的方式提供給顧客最想要的答案京東小智是以“解決問(wèn)題”為使命，專(zhuān)屬商家的智能客服機(jī)器人1.使用店鋪主賬號(hào)登錄京麥PC工作臺(tái)2.在“我的插件”模塊搜索“京東小智”3.點(diǎn)擊進(jìn)入小智配置頁(yè)面4.配置之后開(kāi)啟使用如何使用京東小智不知道大家是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)京東小智，這是京東研發(fā)的商家版智能機(jī)器人，大家可能還不太了解，下面小編就來(lái)為大家介紹一下京東小智吧同時(shí)京東小智還可以進(jìn)行聊天日志校準(zhǔn)，也就是可以查看機(jī)器人的真實(shí)聊天記錄并對(duì)聊天內(nèi)容做校準(zhǔn)，機(jī)器人進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的利器，讓您的機(jī)器人更聰明，這樣可以提高客服機(jī)器人的智能化程度知識(shí)庫(kù)設(shè)置  知識(shí)庫(kù)是機(jī)器人的大腦，其背后的來(lái)源是京東商城累計(jì)上億的語(yǔ)料庫(kù)，每一個(gè)問(wèn)題分類(lèi)下涵蓋了顧客成千上萬(wàn)種問(wèn)法，這就是機(jī)器人能輕松應(yīng)答的秘訣，所以對(duì)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)至關(guān)重要絕對(duì)是您的得力助手智能數(shù)據(jù)分析、商品智能推薦  全方位數(shù)據(jù)分析，包括接待數(shù)據(jù)查詢(xún)、售前咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)查詢(xún)，機(jī)器人應(yīng)答效果一目了然                

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