淘寶雙十一退貨率為何高居不下？有什么辦法解決嗎？

         他們會通過把商品包裝成定制類商品的辦法，免責于七天無理由退換的規(guī)定，并在網(wǎng)店的顯眼位置明確注明，或在與買家的溝通中提醒買家，商品不退貨不換款，請謹慎下單”張丹介紹說，前一位買家的退貨不產(chǎn)生運費，后一位買家沒與客服溝通，便使用了另外一家較貴的快遞公司，且運費到付，讓網(wǎng)店方面承受了雙程運費共31元的損失退貨回來的紙盒箱肯定是不能再用了，不少買家還會撕壞空氣膜，半碼墊也不記得放回包裹里去”趙研告訴記者，做網(wǎng)店時間久了，在與買家的對話中，基本能夠判斷出什么樣的買家有退貨可能他告訴記者，用戶退貨過程一般有兩種，一是直接拒收，二是簽收不久就打來電話，要求快遞員把包裹退回網(wǎng)店也就是說，“雙十一買家很多屬于習慣性退貨所以對于退貨率可能達到兩三成甚至四成的雙十一訂單，我們小網(wǎng)店確實提不起興致買家通常會抱怨他們負擔了雙程運費，蒙受了退貨損失，卻不知我們賣家也付出了成本“其中一位買家在簽收后20分鐘提出尺碼不合適，要求退貨趙研發(fā)現(xiàn)，除了想辦法應對，也有越來越多的網(wǎng)店在退貨這件事上，直接表現(xiàn)出了強硬的態(tài)度                

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