幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶網(wǎng)店外包客服如何提高訂單轉(zhuǎn)化率?有哪些方法?

    淘寶網(wǎng)店外包客服如何提高訂單轉(zhuǎn)化率?有哪些方法?

    jhz_HX520樓主|2020-09-21|10:34|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:1011

             說(shuō)明我們的產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有讓我們的顧客滿(mǎn)意,導(dǎo)致顧客流失,真正優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店外包客服,可以說(shuō)服這些拒絕我們商品的顧客,促成下單三、不要反應(yīng)太大淘寶網(wǎng)店外包客服對(duì)買(mǎi)家的拒絕反應(yīng)太大是非常常見(jiàn)的,需要避免那么,創(chuàng)始人火星老師小編今天要講的就是淘寶網(wǎng)店外包客服如何通過(guò)溝通引導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi),促成訂單,提高店鋪轉(zhuǎn)化率電商買(mǎi)家進(jìn)入店鋪,有一部分,尤其是老顧客,會(huì)直接下單進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),但大部分人會(huì)選擇和客服溝通如果客服指導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格更高,也不能馬上告訴買(mǎi)家,讓買(mǎi)家匆忙做出決定二、盡量用數(shù)字解釋你的結(jié)論了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,以及買(mǎi)家買(mǎi)的產(chǎn)品能省多少錢(qián)買(mǎi)家覺(jué)得你的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格太貴,價(jià)格貴是很容易就可以推斷出來(lái)的原因,因?yàn)檎f(shuō)到買(mǎi)賣(mài),價(jià)格是第一位的一、了解你的價(jià)格底線隨著買(mǎi)家還的價(jià)格越來(lái)越接近你的底線,如果你讓買(mǎi)家做出了其他方面的讓步,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,也會(huì)給公司節(jié)省成本不管價(jià)格多么低,買(mǎi)家還是會(huì)認(rèn)為價(jià)格偏高因?yàn)檫@樣如果后續(xù)商品有問(wèn)題,買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為是在我們逼迫下買(mǎi)的,會(huì)把責(zé)任推向客服                

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