怎么運(yùn)營淘寶店鋪?做好淘寶網(wǎng)店有哪些技巧?
月影樓主|2020-09-29|10:46|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:515
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所以,巡店最基礎(chǔ)的,就是保證頁面無錯漏之處,一來錯漏難免引起消費(fèi)者對品牌和產(chǎn)品的不信任感,二來如有錯漏,也難免被投訴和舉報,因此店鋪負(fù)責(zé)人需要每天對首頁版面、店鋪導(dǎo)航圖、Banner等進(jìn)行檢查,查看是否有明顯的錯誤,圖片是否變形,鏈接是否正確等因此,在巡店的時候,需要每天檢查下架的商品,查看是因?yàn)閹齑鏋榱?,即缺貨而下架,還是因?yàn)檫`規(guī)下架,根據(jù)下架的原因選擇與品牌商、廠家溝通產(chǎn)品到貨時間或替代商品的上架時間,通知所有客服相關(guān)的信息,或者查看違規(guī)的原因,及時修正調(diào)整,重新上架相比起實(shí)體店來,網(wǎng)店要巡查的內(nèi)容有所不同,但不需要勞師動眾舟車勞頓,來得比較容易一些,因此建議每一個店鋪負(fù)責(zé)人,都要將巡查的內(nèi)容列表明細(xì),定時巡查,持之以恒,挑出毛病,改正及預(yù)防同類事故的發(fā)生,不斷完善店鋪?zhàn)鳛榫W(wǎng)店的負(fù)責(zé)人,巡店巡到位,才能發(fā)現(xiàn)問題,找到機(jī)會,促使店鋪工作開展得井井有條,并為下一步的行動計劃打下良好的基礎(chǔ)通過仔細(xì)全面的巡查,才能了解店鋪的實(shí)際情況:營銷策劃的執(zhí)行情況、客服的接待與解決問題的能力、店鋪商品陳列與庫存情況、客戶對店鋪和產(chǎn)品以及服務(wù)的接受程度等等網(wǎng)店巡店與實(shí)體店巡店一樣,是檢查店鋪工作是否到位的有效方法與實(shí)體店一樣,銷售活動關(guān)系到店鋪的生死,關(guān)系到品牌的成長,因此,營銷活動的執(zhí)行都是巡店的主要內(nèi)容之一除此以外,還需要每天查看競爭對手的店鋪,分析其流量來源、銷售狀況,了解對方的活動、新品等,做到知己知彼此外,還需對店鋪的營銷工具推廣結(jié)果進(jìn)行分析,對比及時調(diào)整不合理的推廣,選擇最適合自己網(wǎng)店的推廣方式,提高投入產(chǎn)出比其次是客戶反饋,客服需要每天查看以上內(nèi)容,對于退款的客戶進(jìn)行安撫或者解釋,做好記錄,特別好的評價也可記錄下來,在開會時可取長補(bǔ)短
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