淘寶售前售后客服外包公司，是如何正確處理售后問(wèn)題？

         三、關(guān)于未收到包裹的咨詢分析：雙十一是一年中快遞最忙的時(shí)候，好多客戶在購(gòu)買(mǎi)之前其實(shí)是知道的，平時(shí)都是當(dāng)天買(mǎi)下午4點(diǎn)前發(fā)貨，或者是次日發(fā)貨，但是雙十一這種情況下，7天之內(nèi)發(fā)貨都是正常的二、關(guān)于物流問(wèn)題的咨詢分析：這個(gè)問(wèn)題不是我們能管控的了，需要聯(lián)系第三方快遞公司，找對(duì)方客服將運(yùn)單號(hào)發(fā)過(guò)去，讓對(duì)方核實(shí)情況以上就是售后客服關(guān)于淘寶售前售后客服外包公司是如何正確處理售后問(wèn)題的分析方法，當(dāng)然售后客服也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，服務(wù)和態(tài)度千萬(wàn)不能忘記，給出顧客合理的解決方法淘寶售前售后客服外包公司是如何正確處理售后問(wèn)題淘寶售前售后客服外包公司是如何正確處理售后問(wèn)題還有另一個(gè)方法：有些時(shí)候淘寶系統(tǒng)的物流信息更新的特別慢，可以直接到該快遞公司的官網(wǎng)查詢，上面的信息都是最新的，直接把快遞公司的官網(wǎng)鏈接給對(duì)方，讓他自己上去查一、關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題的咨詢分析：雙十一是大節(jié)日，一般商家都會(huì)把貨備齊全，庫(kù)存不足的廠家又一時(shí)供不上貨的，我們都已經(jīng)下架處理了大促過(guò)后馬上迎來(lái)的就是退款潮，物流咨詢、退貨退款一系列的售后問(wèn)題所以售后問(wèn)題也是很頭疼的，處理不到位就容易激怒客戶四、關(guān)于未到貨顯示簽收的問(wèn)題咨詢分析：這個(gè)問(wèn)題也是包裹在途中停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致的，有可能是爆倉(cāng)，也可能是天氣因素導(dǎo)致，南方現(xiàn)在穿半袖，但是北方已經(jīng)下大雪了                

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