淘寶客服外包如何正確面對(duì)售后問(wèn)題？需要注意什么？

         三、關(guān)于未收到包裹的咨詢分析：雙十一是一年中快遞最忙的時(shí)候，好多客戶在購(gòu)買之前其實(shí)是知道的，平時(shí)都是當(dāng)天買下午4點(diǎn)前發(fā)貨，或者是次日發(fā)貨，但是雙十一這種情況下，7天之內(nèi)發(fā)貨都是正常的不同的問(wèn)題，我們售后客服自己要學(xué)會(huì)分析：一、關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題的咨詢分析：雙十一是大節(jié)日，一般商家都會(huì)把貨備齊全，庫(kù)存不足的廠家又一時(shí)供不上貨的，我們都已經(jīng)下架處理了二、關(guān)于物流問(wèn)題的咨詢分析：這個(gè)問(wèn)題不是我們能管控的了，需要聯(lián)系第三方快遞公司，找對(duì)方客服將運(yùn)單號(hào)發(fā)過(guò)去，讓對(duì)方核實(shí)情況以上就是長(zhǎng)春淘寶客服外包如何正確面對(duì)售后問(wèn)題的分析方法，希望能對(duì)大家了解客服外包有很大的作用長(zhǎng)春淘寶客服外包如何正確面對(duì)售后問(wèn)題長(zhǎng)春淘寶客服外包如何正確面對(duì)售后問(wèn)題還有另一個(gè)方法：有些時(shí)候淘寶系統(tǒng)的物流信息更新的特別慢，可以直接到該快遞公司的官網(wǎng)查詢，上面的信息都是最新的，直接把快遞公司的官網(wǎng)鏈接給對(duì)方，讓他自己上去查大促過(guò)后馬上迎來(lái)的就是退款潮，物流咨詢、退貨退款一系列的售后問(wèn)題做為售后客服面對(duì)同樣的問(wèn)題，不同的問(wèn)法，不同的質(zhì)疑，還要耐心的一一回復(fù)，回復(fù)晚了都不行所以售后問(wèn)題也是很頭疼的，處理不到位就容易激怒客戶                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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