優(yōu)秀的天貓外包客服是通過哪些思維和做事方式？

         4.通過你的努力才能成交的客戶也更體現(xiàn)客服價值，別人不這么做，輕易就把客戶放棄，而你專業(yè)去做了，認真把疑慮解決了，客戶也許就買單了創(chuàng)始人火星老師告訴你，一個優(yōu)秀的客服在了解清楚客戶的疑慮時，一定是站在客戶的立場，幫助客戶分析利弊，把我們的優(yōu)勢告訴客戶，給客戶提供專業(yè)化建議優(yōu)秀的客服絕對不是求客戶買，如果讓客戶感覺是求的姿態(tài)，客戶反而可能認為你的東西是不是不好，更不利于成交優(yōu)秀客服有幾項考核指標，詢單轉化率，客單價，成交金額，客戶滿意度優(yōu)秀的客服是要客戶開心的買單，同時還讓客戶覺得你非常為他著想，要感謝你專業(yè)建議，讓他買到適合自己的產(chǎn)品在客戶有問題時，如果不拿出客服技巧，做出努力就輕易讓他從眼皮底下溜走，不是非常可惜嗎數(shù)據(jù)指標只是表象，我們通過表象看到的是客服技巧提升，本質是溝通能力綜合素質的提升，銷售的本質還是做好服務，只有讓客戶滿意了，才能成為店鋪源源不斷的源泉很多客服團隊都存在這樣的思想，我們來看看為什么要把每個客戶都認真接待好呢如果每個沒成交的客戶我們都先認真分析，多從自己方面找原因，你的進步一定比別人快很多至少，在接待上，我們要有積極的心態(tài)，認真對待每個客戶，要把技巧用到位，把自己技術修煉到位，如果還是不買，沒必要強求                

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