新開的淘寶網(wǎng)店客服外包公司如何完美解決中差評(píng)？

         五、引入正題、解決差評(píng)以上幾點(diǎn)話術(shù)說完之后，可以適當(dāng)?shù)膶?duì)客戶說關(guān)于差評(píng)的問題，比如說:“因?yàn)槟闹?差評(píng)對(duì)我們小店來(lái)說還是有一點(diǎn)影響的，如果您覺得我的服務(wù)還不錯(cuò)的話，您能幫我評(píng)價(jià)的等級(jí)提升下,您能幫助我嗎但是作為一家專業(yè)為客服提供客服培訓(xùn)，客服外包業(yè)務(wù)的創(chuàng)始人火星老師卻覺得，在這樣的情況下，我們要做的并不是找原因，更應(yīng)該做的是尋找解決中差評(píng)的辦法一般人接到一些推銷的電話都會(huì)很煩，所以客戶也會(huì)誤認(rèn)為你是這樣的人)三、了解問題并進(jìn)行道歉請(qǐng)問您對(duì)我們的產(chǎn)品覺得還滿意嗎電商網(wǎng)店客服外包公司如何完美解決中差評(píng)電商網(wǎng)店客服外包公司如何完美解決中差評(píng)”電商網(wǎng)店客服外包公司如何完美解決中差評(píng)四、了解清楚客戶主要問題解釋1.產(chǎn)品問題：感謝您的建議，我們的產(chǎn)品都是工廠直接發(fā)貨的，我們最近也在跟他們溝通此類問題，產(chǎn)品質(zhì)量我們一直很重視一般情況下，可以直接說名字，因?yàn)榭赡苡行┎皇潜救?，但是你說這個(gè)名字的時(shí)候他會(huì)認(rèn)識(shí)，一定可以幫你找到解決這個(gè)事的人消除中差評(píng)的話術(shù)還有很多，但是顧客最最看中的還是態(tài)度，創(chuàng)始人火星老師提醒各位客服寶寶們切莫一時(shí)因?yàn)椴挥淇旌皖櫩蜖?zhēng)執(zhí)發(fā)生矛盾，否則的話是會(huì)得不償失的相信大部分客服都有收到過中差評(píng)的情況，很多的客服都喜歡從別人的身上來(lái)去找問題，就比如說，這是買家沒事找事，這個(gè)買家是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)惡意差評(píng)的                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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