天貓客服外包中小賣家如何利用客服脫穎而出，有什么方法？

         年關(guān)將至，一定又會(huì)迎來一批購物狂潮，在顧客搶購的過程中一個(gè)回復(fù)不到位就會(huì)流失掉一個(gè)客戶的也是大有人在，必要時(shí)刻可以選擇客服外包二、客觀介紹競爭對(duì)手網(wǎng)上同款產(chǎn)品有很多，顧客在挑選的時(shí)候難免會(huì)有所對(duì)比，當(dāng)問到客服的時(shí)候經(jīng)常會(huì)說另一家店鋪的便宜，另一家會(huì)包郵，你們店送不送小禮品佛山天貓客服外包：中小賣家如何利用客服脫穎而出佛山天貓客服外包：中小賣家如何利用客服脫穎而出佛山天貓客服外包：中小賣家如何利用客服脫穎而出在詢問用途的時(shí)候應(yīng)注意兩點(diǎn)：1、顧客購買商品的用途不一，進(jìn)行推薦和銷售的時(shí)候一定要注意顧客的心理需求2、根據(jù)顧客的需要有針對(duì)性地推薦產(chǎn)品當(dāng)顧客產(chǎn)生購買欲望的時(shí)候，肯定會(huì)對(duì)自己想要購買的商品有一定期望要求三、闡述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)給客人帶來的好處客服銷售商品一定要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，比如這些優(yōu)點(diǎn)能給顧客帶來哪些好處，可以從產(chǎn)品的特征、使用效果等方面來介紹優(yōu)點(diǎn)，增加顧客下單欲望一、淘寶客服專業(yè)水平需要過硬客服與銷售的性質(zhì)是一樣的，當(dāng)有顧客來咨詢的時(shí)候，客服要化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)的詢問顧客購買詳情，詢問客戶要買什么產(chǎn)品，以及買來商品的用途，針對(duì)客戶的要求，來對(duì)顧客推銷相應(yīng)的商品創(chuàng)始人火星老師專注于客服外包，服務(wù)類目多，客戶服務(wù)質(zhì)量高，一定會(huì)給您帶來不一樣的客服體驗(yàn)?zāi)觋P(guān)將至，中小賣家如何利用網(wǎng)店客服脫穎而出呢                

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