天貓客服外包針對未付款訂單，是如何催付的，有何技巧？

         一個好的客服團(tuán)隊(duì)，能夠很好地提高轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率，有效的降低退款率、糾紛等售后問題，今天創(chuàng)始人火星老師和大家分享一下關(guān)于客服催付的技巧：天貓客服外包針對未付款訂單，是如何催付下面我們從客觀和主觀的因素去看，都有哪些原因影響客戶的付款：一、客觀原因A、支付寶余額不足應(yīng)對：我們一定要了解買家方便充值時間，提前再次催付天貓客服外包針對未付款訂單，是如何催付天貓客服外包針對未付款訂單，是如何催付拍下后10分鐘還未付款的，可直接聯(lián)系在線旺旺采用核對地址方式進(jìn)行隱形催付合理的催付能有效地提高客戶體驗(yàn)，更可以挽回訂單四、結(jié)果備注1、催付后及時備注結(jié)果，是否付款，未付款原因或者大概什么時間付款4、系統(tǒng)消息(改價)這個成功率非常高A、短信催付技巧話術(shù)要點(diǎn)：前七個字出現(xiàn)賣家的名字，簡明、扼要一條說完體現(xiàn)店鋪名字或購買商品二、客服了解客戶最終未付款原因1、服務(wù)問題C、傍晚單，次日10點(diǎn)前催付                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新店如何算成功入駐？

淘寶商家想要做直播，請問做直播的門檻高不高呢？

微商交易淘寶介入該如何操作才能不把淘寶商家作為弱勢群體？