天貓客服外包公司應(yīng)該怎么助理淘寶客服，如何提升轉(zhuǎn)化率？

         在淘寶剛開始的那幾年，網(wǎng)店哪怕招收非專業(yè)的客服，都能有不錯的轉(zhuǎn)化率，因為當時的淘寶店少，競爭對手不多，而如今淘寶在不斷地發(fā)展著，每天都有數(shù)以萬計的網(wǎng)店誕生，競爭對手越來越多，現(xiàn)在的網(wǎng)店越來越專業(yè)要是在招收非專業(yè)的客服，那在如此大的競爭環(huán)境中，轉(zhuǎn)化率就非常低，創(chuàng)始人火星老師專業(yè)客服外包公司來教你淘寶客服如何提升轉(zhuǎn)化率客戶通過與客服在網(wǎng)上的交流，可以逐步的了解商家的服務(wù)和態(tài)度以及其它，客服的一個笑臉(旺旺表情符號)或者一個親切的問候，都能讓客戶真實的感覺到他不是在跟冷冰冰的電腦和網(wǎng)絡(luò)打交道，而是跟一個善解人意的人在溝通，這樣會幫助客戶放棄開始的戒備，從而在客戶心目中逐步樹立起店鋪的良好形象二、顧客對客服的滿意度及客服詢單轉(zhuǎn)化現(xiàn)在在淘寶如此火熱的時代，很多人都覺得可以從事淘寶創(chuàng)業(yè)，因為資金投入量相對于其他行業(yè)會比較低，所以從事淘寶創(chuàng)業(yè)的越來越多很多人都是自己開一家網(wǎng)店，自己打理，是店長又是客服，你對自己的網(wǎng)店產(chǎn)品是否足夠了解，對于自己充當這位客服服務(wù)顧客詢單的回答是否滿意一、客服的重要程度對于一個網(wǎng)上店鋪而言，客戶看到的商品都是一張張的圖片，既看不到商家本人，也看不到產(chǎn)品本身，無法了解各種實際情況，因此往往會產(chǎn)生距離感和懷疑感武漢天貓客服外包公司來教你淘寶客服如何提升轉(zhuǎn)化率武漢天貓客服外包公司來教你淘寶客服如何提升轉(zhuǎn)化率武漢天貓客服外包公司來教你淘寶客服如何提升轉(zhuǎn)化率三、淘寶客服必備知識無論是自己當客服還是聘請客服，請認真對待客戶，不論客戶少或者客戶多，詢問多了繁瑣了永遠不要讓客服感覺客戶是麻煩有的時候，客戶不一定對產(chǎn)品本身有什么疑問，僅僅是想確認一下商品是否是和圖片所講的一樣，這個時候在線的客服就可以打消客戶的很多顧慮，促成交易                

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