客服外包淘寶的銷(xiāo)售技巧是什么，淘寶店應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)？

         淘寶客服除了在接待過(guò)程中要學(xué)會(huì)點(diǎn)銷(xiāo)售技巧，推銷(xiāo)給新顧客之外，還要考慮積攢一些回頭客，可以主動(dòng)邀請(qǐng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品，尤其表現(xiàn)在店鋪產(chǎn)品上新、優(yōu)惠等等活動(dòng)的時(shí)候，可以通過(guò)阿里旺旺、手機(jī)短信或者電子郵箱主動(dòng)邀請(qǐng)買(mǎi)家進(jìn)行回購(gòu)針對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的用途不同，淘寶客服在推銷(xiāo)技巧、商品上也要有所不同，根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)的用途，有針對(duì)性的推薦產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西，買(mǎi)家一般都看不到實(shí)物，對(duì)于一些疑慮都是需要咨詢?cè)诰€客服，淘寶客服給予回答，從而來(lái)促成交易，在這個(gè)過(guò)程中是需要掌握一定的銷(xiāo)售技巧的客服在咨詢買(mǎi)家的購(gòu)物預(yù)算一定要注意技巧，因?yàn)檫@個(gè)是相對(duì)敏感的話題，會(huì)讓買(mǎi)家誤認(rèn)為你在在質(zhì)疑他的經(jīng)濟(jì)能力，沒(méi)有掌握溝通技巧的話，可能會(huì)中斷買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望作為淘寶客服，在接待顧客的時(shí)候，一定不要著急去推銷(xiāo)產(chǎn)品，可以先了解一下顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖，挖掘的信息越多，對(duì)你推銷(xiāo)產(chǎn)品越有好處有些顧客某種商品有優(yōu)惠活動(dòng)前就已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了，但客服并不知情，仍在努力推銷(xiāo)自己的商品，這會(huì)讓顧客覺(jué)得很不耐煩，回答的態(tài)度也會(huì)稍顯冷漠有關(guān)客服外包淘寶的銷(xiāo)售技巧是什么，創(chuàng)始人火星老師就為大家分享這么多，希望這些能對(duì)做好一名淘寶客服有提升每一位在崗淘寶客服，如果能夠掌握一定的銷(xiāo)售技巧，必定能夠提高詢單轉(zhuǎn)化率，提高店鋪的銷(xiāo)量客服在銷(xiāo)售商品的時(shí)候，可以重點(diǎn)突出說(shuō)明下商品的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)能給顧客帶來(lái)什么好處有些顧客對(duì)商品的質(zhì)量、材質(zhì)、價(jià)格、實(shí)物效果等難免有所懷疑，這種時(shí)候就考驗(yàn)客服對(duì)商品的熟悉程度了，需要客服對(duì)商品細(xì)節(jié)進(jìn)行說(shuō)明來(lái)說(shuō)服顧客                

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